VSE knjižnice (vzajemna bibliografsko-kataložna baza podatkov COBIB.SI)
13.
Zaznava družbene odgovornosti s strani potrošnikov in njen vpliv na lojalnost potrošnikov na primeru bank v Sloveniji : diplomsko delo
Novak, Manja, 1998-
Z diplomskim delom želimo raziskati zaznavo družbene odgovornosti s strani potrošnikov na primeru bank v Sloveniji in preveriti, kako ta vpliva na lojalnost potrošnikov. Banke se vse bolj ukvarjajo s ...strategijami družbene odgovornosti in trajnostnim razvojem, prav tako pa so potrošniki vse bolj dovzetni za zaznavo družbeno odgovornih aktivnosti podjetij. V vzorec raziskave so bili vključeni 203-je udeleženci, ki so prek spletnega anketnega vprašalnika podali svojo zaznavo družbene odgovornosti za izbrano banko in odgovorili na vprašanja o zadovoljstvu, lojalnosti in stroških menjave izbrane banke. Raziskave si glede vpliva zaznane družbene odgovornosti na lojalnost niso popolnoma enotne, več pa jih kot mediacijsko spremenljivko med pojmoma navaja zadovoljstvo, ki posredno vpliva na lojalnost potrošnikov. Ker pa je za bančno industrijo značilen dolgoročen odnos med znamko oz. banko in porabnikom, smo za dodatno preverjanje lojalnosti v model poleg zadovoljstva vključili še kontrolno spremenljivko lojalnosti. Rezultati naše raziskave so pokazali, da zaznana družbena odgovornost zmerno vpliva na zadovoljstvo, medtem ko zadovoljstvo močno vpliva na lojalnost. Prav tako smo ugotovili, da ima zadovoljstvo mediacijski vpliv med raziskovanima spremenljivkama zaznane družbene odgovornosti in lojalnostjo. Razumevanje pomena zaznane družbene odgovornosti je pomembno pri oblikovanju komunikacijsko-marketinških strategij, saj dolgoročno vpliva na boljši odnos s porabniki in povečuje konkurenčno prednost.
Vrsta gradiva - diplomsko delo
; neleposlovje za odrasle
Založništvo in izdelava - Ljubljana : [M. Novak], 2022
Bibliografsko gradivo je bilo uspešno dodano na polico.
Dodajanje bibliografskega gradiva na polico ni uspelo.
Gradivo je že na polici.
Trajna povezava
URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto
Faktor vpliva
Izdaja
Kategorija
Razvrstitev
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Izberite knjižnično izkaznico:
Baze podatkov,
v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov
Področje
Leto
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev
Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Citiranje
Funkcionalnost trenutno ni na voljo. Prosimo, poskusite kasneje.
