VSE knjižnice (vzajemna bibliografsko-kataložna baza podatkov COBIB.SI)
  • Analiza zadovoljstva občanov v izbrani občini : diplomsko delo
    Žibert, Ian Benjamin
    Področje raziskovanja diplomskega dela je analiza zadovoljstva občanov s storitvami občine v Mestni občini Ljubljana. Lokalna samouprava združuje prebivalce na določenem teritorialnem območju, kjer ... upravlja lokalne zadeve javnega pomena, s katerimi neposredno vpliva na zadovoljevanje potreb njenih prebivalcev in kakovost njihovega življenja. Lokalna skupnost z izvajanjem storitev doseže svoj namen, če so prebivalci lokalne skupnosti s storitvijo zadovoljni. To pomeni, da mora biti ves čas usmerjena k izboljšanju kakovosti storitev, ki jih zagotavlja. Pomembne so tako storitve, s katerimi zadovoljuje potrebe občanov za kakovostno življenje v lokalni skupnosti kot storitve dela njenih zaposlenih – predvsem glede dostopnosti in odzivnosti zaposlenih, podaje ustreznih informacij ter pravočasnega vodenja postopkov, ki odločajo o pravicah in obveznostih občanov. Da občani lahko učinkovito uveljavijo svoje pravice oziroma zadovoljijo svoje potrebe, je potrebno, da občina občane o storitvah ustrezno obvešča. Namen diplomske naloge je bil ugotoviti, ali so občani seznanjeni s pristojnostmi in delom Mestne občine Ljubljana in kako so zadovoljni z njenimi storitvami. Rezultati spletnega anketnega vprašalnika so pokazali, da izvajanje dejavnosti Mestne občine Ljubljana pomembno vpliva na kakovost njihovega življenja. Občani so najbolj zadovoljni s storitvijo vodna oskrba (vodovod), javna razsvetljava in zbiranje ter odvajanje vode (kanalizacija). Najnižja stopnja zadovoljstva je bila izkazana glede prostorskega načrtovanja, spodbujanja in pomoči malega gospodarstva in organizacije osnovnega zdravstvenega varstva. Iz ugotovitev spletnega anketnega vprašalnika tudi izhaja, da so občani zadovoljni z dostopnostjo in strokovnostjo zaposlenih na Mestni občini Ljubljana, manj pa s hitrostjo reševanja njihovih vlog.
    Vrsta gradiva - diplomsko delo ; neleposlovje za odrasle
    Založništvo in izdelava - Ljubljana : [I. B. Žibert], 2022
    Jezik - slovenski
    COBISS.SI-ID - 125221891

    Povezava(-e):

    Repozitorij Univerze v Ljubljani – RUL

Knjižnica/institucija Kraj Akronim Za izposojo Druga zaloga
Fakulteta za upravo, Ljubljana Ljubljana VUSLJ v čitalnico 1 izv.
loading ...
loading ...
loading ...

Vnos na polico