VSE knjižnice (vzajemna bibliografsko-kataložna baza podatkov COBIB.SI)
13.
Identifikacija potreb in analiza porabniške izkušnje prejemnikov e-novičnika : primer agencije Bfree koncerti : magistrsko delo
Špendal, Eva
Ker je v Evropi GDPR zelo omejil pošiljanje tržnokomunikacijskih e-poštnih sporočil z večinoma promocijsko (tudi neželeno) vsebino, je veliko podjetij aktivnosti e-poštnega marketinga preusmerilo od ...neposrednega spodbujanja prodaje k ohranjanju odnosa s porabniki preko vsebinskih tržnokomunikacijskih e-poštnih sporočil, med katerimi prevladujejo e-novičniki. Pri slednjih sta ključnega pomena identifikacija potreb prejemnikov in ustvarjanje (dodane) vrednosti zanje skozi procese segmentiranja, personalizacije, prilagajanja e-poštnih sporočil, opolnomočenja prejemnikov, vsebine e-poštnih sporočil in vključene individualnosti prejemnika. V magistrskem delu sem preučevala e-poštni marketing agencije Bfree koncerti, njihov e-novičnik in z njim povezano porabniško izkušnjo prejemnikov. Izsledki fokusnih skupin so pokazali, da so prejemniki zelo zadovoljni z vsebinami Bfree e-novičnika. Bolj kot vizualni izgled jim je pomembna njegova vsebina, čeprav so tudi glede vizualne podobe podali nekaj predlogov za izboljšave (npr. poenotenje vizualne podobe e-novičnika in spletne strani, opredelitev barvne palete, opustitev uporabe blagovne znamke nakoncertu.si). Rezultati tudi kažejo, da prejemniki e-novičnika zelo dobro sprejemajo načine, kako agencija Bfree gradi odnose s porabniki s ciljem ustvarjanja (dodane) vrednosti zanje. To se potrjuje skozi izkazano zvestobo in pripadnost agenciji, ki so jo porabniki izpovedali v skupinskih pogovorih. V tem smislu bi bilo v prihodnje dobrodošlo v fokusne skupine vključiti širši krog prejemnikov Bfree e-novičnika, da bi lahko primerjali mnenja in izkušnje različnih skupin njihovih porabnikov.
Vrsta gradiva - magistrsko delo
; neleposlovje za odrasle
Založništvo in izdelava - Ljubljana : [E. Špendal], 2022
Bibliografsko gradivo je bilo uspešno dodano na polico.
Dodajanje bibliografskega gradiva na polico ni uspelo.
Gradivo je že na polici.
Trajna povezava
URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto
Faktor vpliva
Izdaja
Kategorija
Razvrstitev
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Izberite knjižnično izkaznico:
Baze podatkov,
v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov
Področje
Leto
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev
Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Citiranje
Funkcionalnost trenutno ni na voljo. Prosimo, poskusite kasneje.
