VSE knjižnice (vzajemna bibliografsko-kataložna baza podatkov COBIB.SI)
-
Spremljanje dolgov uporabnikov ter izterjava v splošnih knjižnicah [Elektronski vir] : primer Mestne knjižnice Kranj = Monitoring user debts and debt recovery in public libraries : the case of the Kranj City LibraryKošir, DarjaMestna knjižnica Kranj je večja slovenska splošna knjižnica, ki se, tako kot večina slovenskih knjižnic, ukvarja tudi s terjatvami do svojih uporabnikov. Pri izterjavi dolgov smo vključili tudi ... zunanjega izvajalca, Agencijo za upravljanje terjatev Prohit. Pred izterjavo z zunanjim izvajalcem najprej v knjižnici izpeljemo vrsto postopkov, da dolgove izterjamo sami. Te redno spremljamo in dolžnike o njih obveščamo ter jih opominjamo. Omogočamo jim, da dolgove poravnajo osebno v knjižnici ali prek spleta. V prispevku prikažemo podrobno analizo podatkov postopkov izterjave v obdobju od avgusta 2019 do avgusta 2022. Zanimali sta nas učinkovitost in uspešnost uvajanja novega pristopa k izterjavi dolgov, koliko dolgov iz različnih vzrokov odpišemo in kako učinkovito je sodelovanje z zunanjim izvajalcem. Posebej smo preverili, koliko primerov neizterjanih tožb in neporavnanih dolgov smo agenciji predali v izterjavo in koliko teh zadev je bilo uspešno rešenih. Rezultati so pokazali, da večino terjatev izterja knjižnica, agencija pa je zelo uspešna pri težje izterljivih terjatvah.Vir: Organizacija znanja [Elektronski vir] : OZ. - ISSN 1580-9803 (Letn. 27, št. 1/2, 9. dec. 2022, 20 str.)Vrsta gradiva - e-članek ; neleposlovje za odrasleLeto - 2022Jezik - slovenskiCOBISS.SI-ID - 133067523
Digitalne vsebine: dCOBISS
Vir: Osebne bibliografije
in: SICRIS
