-
Service management and marketing : a customer relationship management approachGrönroos, ChristianVrsta gradiva - pregledna monografijaIzdaja - 2nd ed.Založništvo in izdelava - Chichester (UK) ; New York [etc.] : J. Wiley, cop. 2000Jezik - angleškiISBN - 0-471-72034-8COBISS.SI-ID - 245463
Avtor
Grönroos, Christian
Teme
Service industries |
Marketing |
Customer services |
Storitve |
Storitvene dejavnosti |
Industrijski management |
Študije |
Storitve |
Industrijski marketing |
Potrošniški interesi |
Študije |
Storitve |
Operativni management |
Konkurenčna prednost |
Študije |
Servisna služba |
Vodenje in organizacija poslovanja |
Principi |
Študije |
Servisna služba |
Vodstveni stili |
Pravila |
Študije |
Marketing |
Management |
Pristopi |
Razvojni projekti |
Management |
Tržna miselnost |
Orientacija |
Študije |
Vodenje |
Zaščitne znamke |
Podobe |
Študije |
marketing |
trženje |
vzajemno trženje |
management |
strateški management |
storitve |
panoge dejavnosti |
servisi |
gospodarske dejavnosti |
vodenje |
notranja kontrola |
kultura podjetja |
tržna struktura |
konkurenčnost |
prednost |
strokovno delo |
produktivnost |
industrijska organizacija |
kvaliteta |
zagotavljanje kvalitete |
TQM |
celovita kvaliteta |
perspektive |
potrošnik |
potrebe |
vrednote |
paradigme |
tržno planiranje |
alternative |
kupci |
poraba |
uporabniki |
poslovni odnosi |
blagovne znamke |
image |
predstava |
komuniciranje |
integracijski procesi
Knjižnica/institucija |
Kraj | Akronim | Za izposojo | Druga zaloga |
---|---|---|---|---|
EF, Centralna ekonomska knjižnica, Ljubljana | Ljubljana | CEKLJ |
na dom 1 izv.
|
|
Ekonomsko-poslovna fakulteta, Maribor | Maribor | EPF |
na dom 1 izv.
|
|
FDV, Osrednja družboslovna knjižnica J. Goričarja, Ljubljana | Ljubljana | ODKLJ |
na dom 1 izv.
|
|
Knjižnica Domžale | Domžale | SIKDOM |
na dom 1 izv.
|
|
Univerza na Primorskem Univerzitetna knjižnica | Koper - Capodistria | UPUK |
na dom 1 izv.
|
|
Univerza v Novem mestu | Novo mesto | VSUPNM |
v čitalnico 1 izv.
|
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|
Izberite prevzemno mesto:
Prevzem gradiva po pošti
Obvestilo
Gesla v Splošnem geslovniku COBISS
Izbira mesta prevzema
Mesto prevzema | Status gradiva | Rezervacija |
---|
Prosimo, počakajte trenutek.