VSE knjižnice (vzajemna bibliografsko-kataložna baza podatkov COBIB.SI)
13.
Vloga spletnih družbenih omrežij pri doseganju zvestobe porabnikov : diplomsko delo
Jelečević, Minela
Spletna družbena omrežja postajajo vse pomembnejša točka dotika v odločitvenem procesu porabnikov. Znamke z grajenjem skupnosti na spletnih družbenih omrežjih na porabnike vplivajo v različnih fazah ...nakupnega procesa, vključno z oblikovanjem zvestobe. Raziskave na tem področju so pokazale, da s skupnostmi znamk na spletnih družbenih omrežjih podjetja gradijo in jačajo odnose med vsemi gradniki skupnosti (produkt, znamka, podjetje, drugi porabniki) ter tako oblikujejo zvestobo porabnikov. Velja, da so člani skupnosti znamk na spletnih družbenih omrežjih bolj zvesti kot nečlani, odprto pa ostaja vprašanje, kako in zakaj se odnosi na različnih ravneh skupnosti na spletnih družbenih omrežjih sploh oblikujejo in kakšno vlogo imajo pri oblikovanju zvestobe porabnikov. V kvalitativni raziskavi sem se osredotočila na vlogo, ki jo imajo skupnosti znamk na spletnih družbenih omrežjih pri oblikovanju zvestobe porabnikov. Zanimalo me je tudi, kako so skupnosti znamk na spletnih družbenih omrežjih povezane z različnimi oblikami zvestobe, ki se razvijejo v njih. Empirični del je pokazal, da sta za članstvo v skupnosti na spletnih družbenih omrežjih in oblikovanje zvestobe porabnikov najpomembnejša gradnika produkt in znamka. Porabniki kot pomemben gradnik izpostavljajo tudi druge porabnike, ki so člani skupnosti, kot najmanj pomemben gradnik pa zaznavajo podjetje. Rezultati raziskave so pokazali, da članstvo v skupnosti znamke lahko prispeva k zvestobi znamki zgolj ob prisotnosti predhodne izkušnje z znamko. V takih skupnostih se bolj kot vedenjska zvestoba razvija stališčna zvestoba, med oblikami zvestobe pa prevladujejo tiste, ki jih zaznamuje visoka osebna odločnost porabnikov.
Vrsta gradiva - diplomsko delo
; neleposlovje za odrasle
Založništvo in izdelava - Ljubljana : [M. Jelečević], 2020
Bibliografsko gradivo je bilo uspešno dodano na polico.
Dodajanje bibliografskega gradiva na polico ni uspelo.
Gradivo je že na polici.
Trajna povezava
URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto
Faktor vpliva
Izdaja
Kategorija
Razvrstitev
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Izberite knjižnično izkaznico:
Baze podatkov,
v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov
Področje
Leto
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev
Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Citiranje
Funkcionalnost trenutno ni na voljo. Prosimo, poskusite kasneje.
