-
Razvoj modela za merjenje ugleda javnih komunalnih podjetij v Sloveniji : magistrsko deloKofol, Jasna, 1994-Dandanes nobeno komunalno podjetje kot javna organizacija ne more delovati samo. Njegova uspešnost, legitimnost in sistemski obstoj so v veliki meri odvisni od ugleda, ki si ga je pridobilo skozi ... čas, ter zaupljivosti uporabnikov njegovih storitev. Čeprav je ugled v tem kontekstu vse večji predmet zanimanja, obstoječih instrumentov za merjenje ugleda ne moremo uporabiti, saj v večini posvečajo pozornost dejavnikom, ki niso osrednjega pomena za javna komunalna podjetja. V magistrskem delu smo se tako posvetili oblikovanju prilagojenega modela za merjenje ugleda javnih komunalnih podjetij v Sloveniji pri njihovih uporabnikih, pri čemer so nam za izhodišče služili že uveljavljeni instrumenti ter obstoječa literatura o korporativnem ugledu, organizacijah v javnem sektorju, slovenskem komunalnem sektorju, storitvenem marketingu in zadovoljstvu uporabnikov. Z empirično raziskavo smo potrdili, da je korporativni ugled večdimenzionalen konstrukt, ki vpliva na odnos uporabnikov do javnih komunalnih podjetij. Praktikom marketinga in drugim raziskovalcem smo ponudili svež pristop h korporativnemu ugledu, vodstvom komunalnih podjetij pa omogočili, da jasneje pogledajo skozi oči svojih uporabnikov. Svetovali smo jim, naj se bolj kot na splošno oceno o ugledu osredotočijo na tista področja svojega delovanja, ki najbolj prispevajo k oceni, in stalno odpravljajo svoje šibke točke. Le tako si lahko ustvarijo dobro zalogo za negotovo prihodnost.Vrsta gradiva - magistrsko delo ; neleposlovje za odrasleZaložništvo in izdelava - Ljubljana : [J. Kofol], 2020Jezik - slovenskiCOBISS.SI-ID - 30658051
Avtor
Kofol, Jasna, 1994-
Drugi avtorji
Podnar, Klement
Teme
Javni sektor |
Public sector |
Podjetja |
Enterprises |
Ugled |
Prestige |
Magistrska dela |
Master's theses |
korporativni ugled |
merjenje ugleda |
razvoj merskega modela |
zaupanje |
javno komunalno podjetje |
corporate reputation |
reputation measurement |
scale development |
trust |
public utility company
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|---|
Kofol, Jasna, 1994- | |
Podnar, Klement | 21606 |
Izberite prevzemno mesto:
Prevzem gradiva po pošti
Obvestilo
Gesla v Splošnem geslovniku COBISS
Izbira mesta prevzema
Mesto prevzema | Status gradiva | Rezervacija |
---|
Prosimo, počakajte trenutek.