VSE knjižnice (vzajemna bibliografsko-kataložna baza podatkov COBIB.SI)
-
Analiza vpliva vedenja strank na stres zaposlenih v izbrani organizaciji : diplomsko deloNovak, Tjaša, diplomantka UL FUDiplomsko delo obravnava analizo vpliva vedenja strank na stres zaposlenih v izbrani organizaciji. Pomemben del našega vsakdanjega življenja, ki povzroča stres, je delavnik. Dejavniki in okoliščine, ... ki privedejo do stresa na delovnem mestu, so preobremenjenost, spori, pomanjkanje podpore, prenizka kakovost dela, vedenje strank in še mnogi drugi. Stranke imajo svoje želje in potrebe, ki jih je težko zadovoljiti, prav zato je delo z ljudmi ena najzahtevnejših nalog v poslovnem procesu. Vedenje strank močno vpliva na vedenje in stres zaposlenih. Namen diplomskega dela je bil s pomočjo literature in virov opredeliti stres na delovnem mestu. Pri izdelavi diplomskega dela so bile uporabljene različne metode dela. S pomočjo domače in tuje literature ter virov s področja stresa je bila uporabljena metoda študije. Prikazane so vrste stresa, vzroki in posledice za zaposlenega in organizacijo. V empiričnem delu smo se osredotočili na vedenje strank, predstavili izbrano organizacijo, opredelili stranko, vedenje strank in vpliv vedenja strank na stres. Uporabljena je bila metoda anketiranja. Cilj diplomskega dela je bil na osnovi ankete raziskati izpostavljenost stresa zaposlenih na probacijskih enotah, kjer so zaradi narave dela močno izpostavljeni stresnim situacijam. Prav tako je bil cilj ugotoviti, kako pogosto med zaposlenimi pride do stresa, kakšni so vzroki za stres v organizaciji, izvedeti, kateri spol je bolj pod stresom, kakšne stranke povzročajo največ stresa v organizaciji in na kateri probacijski enoti so zaposleni najbolj pod stresom. Na podlagi ugotovitev je bil cilj predstaviti morebitne rešitve za obvladovanje vedenja strank in izboljšanje stanja ter se seznaniti s problemom stresa zaradi vedenja strank in podati predloge za preprečevanje stresa na delovnem mestu. Raziskava je pokazala pomembne ugotovitve o stresu zaposlenih na probacijskih enotah (v nadaljevanju: PE). Glede na rezultate se več kot polovica zaposlenih srečuje s stresom in glavni vzrok je ravno delo s strankami. Posledično zaposlenim upade koncentracija, so utrujeni, naredijo več napak in imajo zdravstvene težave. Analizirani odgovori bodo organizaciji dokaz, da vedenje strank vpliva na počutje in stres zaposlenih, s čimer bodo lahko izboljšali njihovo zdravstveno stanje, povečali produktivnost in učinkovitost.Vrsta gradiva - diplomsko delo ; neleposlovje za odrasleZaložništvo in izdelava - Ljubljana : [T. Novak], 2020Jezik - slovenskiCOBISS.SI-ID - 44395011
Avtor
Novak, Tjaša, diplomantka UL FU
Drugi avtorji
Stare, Janez, 1967-
Teme
stres |
stres na delovnem mestu |
stranke |
vedenje strank |
zaposleni |
stress |
workplace stress |
customers |
customer behavior |
employees
Knjižnica/institucija |
Kraj | Akronim | Za izposojo | Druga zaloga |
---|---|---|---|---|
Fakulteta za upravo, Ljubljana | Ljubljana | VUSLJ |
v čitalnico 1 izv.
|
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|---|
Novak, Tjaša, diplomantka UL FU | |
Stare, Janez, 1967- | 19329 |
Vir: Osebne bibliografije
in: SICRIS
Izberite prevzemno mesto:
Prevzem gradiva po pošti
Naslov za dostavo:
Med podatki člana manjka naslov.
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Gesla v Splošnem geslovniku COBISS
Izbira mesta prevzema
Gradivo iz matične enote je brezplačno. Če je gradivo na mesto prevzema dostavljeno iz drugih enot, lahko knjižnica to storitev zaračuna.
Mesto prevzema | Status gradiva | Rezervacija |
---|
Rezervacija v teku
Prosimo, počakajte trenutek.
Rezervacija je uspela.
Rezervacija ni uspela.
Rezervacija...
Članska izkaznica:
Mesto prevzema: