VSE knjižnice (vzajemna bibliografsko-kataložna baza podatkov COBIB.SI)
  • Zaključek referenčnega pogovora : diplomsko delo s prilogami na CD-ROMU
    Kozina, Tanja, 1973-
    Diplomsko delo predstavlja sistematičen in celovit prikaz zadnje stopnje referenčnega pogovora. Obravnava vzroke za zaključitev pogovora ter oblike, značilnosti in ravni referenčnega odgovora. S ... posredovanjem odgovora pa se referenčni pogovor še ne zaključi. Delo poudarja pomen kontrolnih vprašanj ob zaključku pogovora kot eno najpomembnejših veščin, s katerimi knjižničar preveri uporabnikovo zadovoljstvo z odgovorom in uporabnika povabi k ponovni interakciji. V delu so obravnavane tudi negativne strategije, ki jih knjižničarji uporabijo z namenom, da uporabnike čim prej odslovijo, in odzivi uporabnikov na to. Teoretični del se zaključi s priporočili za zaključek pogovora. Namen empirične raziskave je ugotoviti zadovoljstvo uporabnikov s knjižničarjevimi odgovori ter pogostost uporabe nekaterih strategij in kontrolnih vprašanj ob zaključku pogovora. Rezultati ankete med uporabniki knjižnic potrjujejo hipoteze o knjižničarjevih pomanjkljivih veščinah zaključevanja pogovora. Končna ugotovitev je, da je treba v literaturi nameniti večjo pozornost tudi zaključku referenčnega pogovora in usposabljati knjižničarje za veščine zaključevanja referenčnega pogovora.
    Vrsta gradiva - diplomsko delo ; neleposlovje za odrasle
    Založništvo in izdelava - Ljubljana : [T. Kozina], 2016
    Jezik - slovenski
    COBISS.SI-ID - 62461282

    Povezava(-e):

    Repozitorij Univerze v Ljubljani – RUL

Knjižnica/institucija Kraj Akronim Za izposojo Druga zaloga
FF, Osrednja humanistična knjižnica, Ljubljana Ljubljana FFLJ na dom 2 izv.
v čitalnico 1 izv.
Narodna in univerzitetna knjižnica, Ljubljana Ljubljana NUK v čitalnico 1 izv.
loading ...
loading ...
loading ...

Vnos na polico