VSE knjižnice (vzajemna bibliografsko-kataložna baza podatkov COBIB.SI)
13.
Komuniciranje s pobudniki pri Varuhu človekovih pravic Republike Slovenije : diplomsko delo
Slijepčević, Aleksandra
Ljudje z uporabo verbalnih in neverbalnih znakov vzpostavljamo odnose z drugimi ljudmi, kar pa lahko predstavlja izziv v primeru uporabe različnih sistemov kombiniranja znakov oziroma različnih ...jezikov, slabega poznavanja jezika ali fizičnih ovir, ki lahko povzročijo različne interpretacije povedanega zaradi neosebnega stika. V diplomskem delu nas je to področje zanimalo predvsem z vidika uradnega odnosa med uradnikom in strankami z omejeno jezikovno zmožnostjo, omejeno osebno svobodo in/ali nižjo izobrazbo na primeru ustanove Varuha človekovih pravic Republike Slovenije (VČP). Želeli smo ugotoviti, ali uradniki prepoznavajo komunikacijske izzive ranljivih skupin pobudnikov, kako med uradnim pogovorom z njimi komunicirajo in se jim jezikovno prilagajajo, katere metode so se pri tem izkazale kot učinkovite, ali zaposleni pri VČP spodbujajo razvoj na področju obravnave ranljivih skupin pobudnikov in kako to počnejo. V raziskavi smo ugotovili, da je VČP dobro ozaveščen o izzivih ranljivih pobudnikov in je odprt za možne izboljšave na tem področju, saj spodbuja razvoj tako zaposlenih kot tudi procesov. Spoznali smo inovativen način poslovanja s pobudniki, kot je poslovanje zunaj sedeža VČP. Zaposleni pri VČP se v uradnih pogovorih pobudnikom iz ranljivih skupin jezikovno prilagajajo glede na njihove komunikacijske zmožnosti tako, da so pazljivi pri rabi besed in strokovnih izrazov, dajejo natančnejša pojasnila, dopuščajo dodatna vprašanja in nanje tudi vedno odgovorijo ter so se pripravljeni pogovarjati poleg slovenščine tudi v drugih jezikih. Večinoma preverijo, ali je pobudnik njihova navodila razumel, ponudijo pa tudi pisne napotke s pomembnimi podatki. Zaposleni možnost lastnega razvoja za učinkovito sporazumevanje z ranljivimi pobudniki vidijo predvsem v izobraževanju o komuniciranju s strankami.
Vrsta gradiva - diplomsko delo
; neleposlovje za odrasle
Založništvo in izdelava - Ljubljana : [A. Slijepčević], 2021
Bibliografsko gradivo je bilo uspešno dodano na polico.
Dodajanje bibliografskega gradiva na polico ni uspelo.
Gradivo je že na polici.
Trajna povezava
URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto
Faktor vpliva
Izdaja
Kategorija
Razvrstitev
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Izberite knjižnično izkaznico:
Baze podatkov,
v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov
Področje
Leto
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev
Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Citiranje
Funkcionalnost trenutno ni na voljo. Prosimo, poskusite kasneje.
