VSE knjižnice (vzajemna bibliografsko-kataložna baza podatkov COBIB.SI)
  • Dejavniki kredibilnosti uporabniških ocen v Sloveniji : diplomsko delo
    Logar, Maša, 1990-
    Razcvet spleta in spletnega nakupovanja sta z neomejenimi možnostmi komuniciranja med uporabniki slednje spremenila v aktivne potrošnike, ki kritično presojajo informacije na spletu, njihov vir ... informacij pa niso več le informacije podjetij. V diplomskem delu sem izpostavila nekaj ključnih sprememb in pojavov, ki jih porast uporabe spleta prinaša tako potrošnikom kot podjetjem, nato pa se konkretno osredotočila na uporabniške ocene. Zanimalo me je, katere lastnosti slovenskim uporabnikom spleta v današnjem času povečujejo kredibilnost in verodostojnost prebrane uporabniške ocene. S povzetkom pregleda literature sem pripravila okvir za izvedbo poglobljenih intervjujev z izbranimi sodelujočimi, ki redno nakupujejo prek spleta in pred nakupom novega izdelka ali storitve prebirajo uporabniške ocene. Na podlagi presojanja določenih uporabniških ocen in neposrednih vprašanj lahko trdim, da so se nekatere lastnosti, ki so jih kot temeljne za presojanje kredibilnosti opredelili drugi avtorji, izkazale za pomembne tudi slovenskim bralcem uporabniških ocen. Za najpomembnejši dejavnik kredibilnosti se je tako pokazala moč argumentacije, znotraj nje pa sta bili najmočnejši dimenziji razsežnost in dvostranskost sporočila. Konkretna argumentacija in opis lastnosti izdelka ob uporabi ter navajanje tako pozitivnih kot negativnih lastnosti hkrati so za slovenske bralce nekateri izmed ključnih indikatorjev realnosti in verodostojnosti ocene. Za pomembno se je izkazalo tudi negativno uokvirjanje informacij, saj so bralci mnenja, da imajo negativne ocene manj možnosti, da jih je napisalo podjetje samo. Nasprotno z informacijami virov drugih avtorjev pa sta se za zanemarljiva dejavnika povečanja kredibilnosti ocen izkazala kredibilnost vira in vrednotenje spletnih ocen.
    Vrsta gradiva - diplomsko delo ; neleposlovje za odrasle
    Založništvo in izdelava - Ljubljana : [M. Logar], 2021
    Jezik - slovenski
    COBISS.SI-ID - 70422787

    Povezava(-e):

    Repozitorij Univerze v Ljubljani – RUL

Knjižnica/institucija Kraj Akronim Za izposojo Druga zaloga
FDV, Osrednja družboslovna knjižnica J. Goričarja, Ljubljana Ljubljana ODKLJ ni za izposojo 1 izv.
loading ...
loading ...
loading ...

Vnos na polico