-
Zvestoba porabnikov kozmetični znamki ob umiku izdelka iz asortimana znamke : diplomsko deloRoškar, Tina, 1997-Zvestoba znamki je izjemno pomembna za dolgoročen uspeh znamke in je eden od najpomembnejših ciljev, ki jih znamka lahko doseže v odnosu do porabnika. Pregled literature je pokazal, da je zvestobo ... smiselno preučevati kot dvodimenzionalni pojav, sestavljen iz stališčne in vedenjske zvestobe, ter da je pomemben vidik znotraj zvestobe tudi njena prekinitev. Ugotovila sem, da na prekinitev zvestobe lahko vplivajo številni dejavniki, na trgu kozmetike pa se je še posebej relevantno posvetiti umiku izdelka iz asortimana znamke, ki predstavlja eno od pogostih praks pri kozmetičnih znamkah. V empiričnem delu naloge sem se zato osredotočila na raziskovanje tega, kako ponavljanje nakupov iz čustvene zavezanosti in iz navade ob umiku izdelka iz asortimana znamke vpliva na verjetnost menjave znamke ter na verjetnost širjenja negativnih govoric. Skozi analizo sem želela ugotoviti, ali umik izdelka iz asortimana znamke bolj in manj zvestim porabnikom predstavlja dovolj velik razlog za prekinitev zvestobe znamki ter jih spodbudi k širjenju negativnih govoric. Rezultati lastne raziskave so pokazali, da bi se porabniki, ki nakupe ponavljajo zaradi čustvene zavezanosti znamki, kljub umiku izdelka iz asortimana kozmetične znamke še vedno raje potrudili poiskati podoben izdelek iste znamke, kot da bi podoben izdelek iskali pri konkurenčnih ponudnikih. Kaže se, da bi porabniki, ki nakupe ponavljajo iz navade, bolj verjetno premislili tudi o nakupu izdelka konkurenčnega ponudnika, medtem ko čustveno zavezani porabniki tega skoraj zagotovo ne bi storili. Rezultati so pokazali še, da umik izdelka iz asortimana znamke tudi ne predstavlja situacije, ki bi v porabnikih sprožila širjenje negativnih govoric.Vrsta gradiva - diplomsko delo ; neleposlovje za odrasleZaložništvo in izdelava - Ljubljana : [T. Roškar], 2021Jezik - slovenskiCOBISS.SI-ID - 74307843
Avtor
Roškar, Tina, 1997-
Drugi avtorji
Tuškej Lovšin, Urška
Teme
Lepotna nega |
Beauty culture |
Vedenje potrošnikov |
Consumer behavior |
Izbira blagovne znamke |
Brand choice |
Diplomska dela |
Graduate theses |
zvestoba znamki |
zvestoba porabnika |
menjava znamke |
kozmetična industrija |
govorice |
brand loyalty |
consumer loyalty |
brand switching |
cosmetic industry |
word-of-mouth
Knjižnica/institucija |
Kraj | Akronim | Za izposojo | Druga zaloga |
---|---|---|---|---|
FDV, Osrednja družboslovna knjižnica J. Goričarja, Ljubljana | Ljubljana | ODKLJ |
ni za izposojo 1 izv.
|
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|---|
Roškar, Tina, 1997- | |
Tuškej Lovšin, Urška | 52177 |
Izberite prevzemno mesto:
Prevzem gradiva po pošti
Obvestilo
Izbira mesta prevzema
Mesto prevzema | Status gradiva | Rezervacija |
---|
Prosimo, počakajte trenutek.