Učinkovito telefonsko komuniciranje v Splošni bolnišnici Novo mesto : diplomsko delo
Turk, Brigita, 1973-
Cilj, želja in potreba vsakega posameznika je uspeh, tako v zasebnem kot v poklicnem življenju. Na uspeh pa vpliva več dejavnikov, predvsem pa način sporazumevanja. Schmitz (1993) ugotavlja, da se ...nam pot k uspehu odpre, ko natančno spoznamo svojo osebnost, njene zmožnosti in meje njene učinkovite izrazne oblike in osebni stil. Telefonska komunikacija je ena izmed veščin, ki jo mora obvladati vsak. To je tudi pogoj za uspšenost vseh, ki se poslužujejo telefona. Največkrat prav preko telefona navežemo prvi stik. Kako kaj povemo, je pogosto pomembnejše od tega, kar povemo. Ko nas kličejo, morajo dobiti vtis, da smo profesionalci, zato se obnašajmo, kot da naš sogovornik stoji pred nami in mu izkažimo spoštovanje. Čeprav je sogovornik daleč, bodo telefonske vrvice prenesle miren, sproščen in odločen glas, ki bo gotovo vplival na potek in razplet telefonskega pogovora. Dandanes nudijo poslovni telefoni več kot 50 storitev. S tem se vsa stvar zaplete in to tudi pojasnjuje, zakaj včasih dejansko uporabljamo samo 10% zmogljivosti. Uporabnik mora izbrati, katere storitve želi uporabljati, ostale opustiti. Telefoni omogočajo podjetjem boljše komuniciranje, kar vključuje boljšo sinergijo, večjo gibljivost znotraj podjetja, prihranek časa, izboljšanje javljanja na klice. Rezultati ankete v Splošni bolnišnici Novo mesto, da so ženske številčnejše uporabnice telefonske komunikacije. Z razliko od moških se na telefonski pogovor tudi bolje pripravijo, svojo pozornost usmerjajo v višino in barvo glasu. Zavedajo se, da je vljudnost, način izražanja in uporaba pripomočkov bistvo za učinkovit telefonski pogovor. Kaj torej pričakujemo od kuminikacijskih sistemov? Pomagati nam morajo k uspehu, obenem pa prihraniti in izboljšati kakovost strežbe, da bomo zadovoljili potrebe svojih
Vrsta gradiva - diplomsko delo
; neleposlovje za odrasle
Založništvo in izdelava - Novo mesto : [B. Turk], 2005
Knjižnica dd 005.912 TURK, B. Učinkovito ... IN: 000005201
Knjižnica dd 005.912 TURK, B. Učinkovito ... IN: 000005201
prosto - za čitalnico
Vnos na polico
Dodajanje gradiva na polico je uspelo.
Dodajanje gradiva na polico je spodletelo.
Dodajanje gradiva na polico ni bilo potrebno.
Bibliografsko gradivo je bilo uspešno dodano na polico.
Dodajanje bibliografskega gradiva na polico ni uspelo.
Gradivo je že na polici.
Trajna povezava
URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto
Faktor vpliva
Izdaja
Kategorija
Razvrstitev
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Izberite knjižnično izkaznico:
Baze podatkov,
v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov
Področje
Leto
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev
Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Citiranje
Funkcionalnost trenutno ni na voljo. Prosimo, poskusite kasneje.
