Ekonomska šola Novo mesto (ESNM)
-
Učinkovito telefonsko komuniciranje v Splošni bolnišnici Novo mesto : diplomsko deloTurk, Brigita, 1973-Cilj, želja in potreba vsakega posameznika je uspeh, tako v zasebnem kot v poklicnem življenju. Na uspeh pa vpliva več dejavnikov, predvsem pa način sporazumevanja. Schmitz (1993) ugotavlja, da se ... nam pot k uspehu odpre, ko natančno spoznamo svojo osebnost, njene zmožnosti in meje njene učinkovite izrazne oblike in osebni stil. Telefonska komunikacija je ena izmed veščin, ki jo mora obvladati vsak. To je tudi pogoj za uspšenost vseh, ki se poslužujejo telefona. Največkrat prav preko telefona navežemo prvi stik. Kako kaj povemo, je pogosto pomembnejše od tega, kar povemo. Ko nas kličejo, morajo dobiti vtis, da smo profesionalci, zato se obnašajmo, kot da naš sogovornik stoji pred nami in mu izkažimo spoštovanje. Čeprav je sogovornik daleč, bodo telefonske vrvice prenesle miren, sproščen in odločen glas, ki bo gotovo vplival na potek in razplet telefonskega pogovora. Dandanes nudijo poslovni telefoni več kot 50 storitev. S tem se vsa stvar zaplete in to tudi pojasnjuje, zakaj včasih dejansko uporabljamo samo 10% zmogljivosti. Uporabnik mora izbrati, katere storitve želi uporabljati, ostale opustiti. Telefoni omogočajo podjetjem boljše komuniciranje, kar vključuje boljšo sinergijo, večjo gibljivost znotraj podjetja, prihranek časa, izboljšanje javljanja na klice. Rezultati ankete v Splošni bolnišnici Novo mesto, da so ženske številčnejše uporabnice telefonske komunikacije. Z razliko od moških se na telefonski pogovor tudi bolje pripravijo, svojo pozornost usmerjajo v višino in barvo glasu. Zavedajo se, da je vljudnost, način izražanja in uporaba pripomočkov bistvo za učinkovit telefonski pogovor. Kaj torej pričakujemo od kuminikacijskih sistemov? Pomagati nam morajo k uspehu, obenem pa prihraniti in izboljšati kakovost strežbe, da bomo zadovoljili potrebe svojihVrsta gradiva - diplomsko delo ; neleposlovje za odrasleZaložništvo in izdelava - Novo mesto : [B. Turk], 2005Jezik - slovenskiCOBISS.SI-ID - 15106871
Avtor
Turk, Brigita, 1973-
Drugi avtorji
Fink, Iris
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
Signatura – lokacija, inventarna št. ... |
Status izvoda | Rezervacija |
---|---|---|
Knjižnica dd 005.912 TURK, B. Učinkovito ... IN: 000005201 Knjižnica dd 005.912 TURK, B. Učinkovito ... IN: 000005201 |
prosto - za čitalnico
|
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|---|
Turk, Brigita, 1973- | ![]() |
Fink, Iris | ![]() |
Vir: Osebne bibliografije
in: SICRIS
Izberite prevzemno mesto:
Prevzem gradiva po pošti
Naslov za dostavo:
Med podatki člana manjka naslov.
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Gesla v Splošnem geslovniku COBISS
Izbira mesta prevzema
Gradivo iz matične enote je brezplačno. Če je gradivo na mesto prevzema dostavljeno iz drugih enot, lahko knjižnica to storitev zaračuna.
Mesto prevzema | Status gradiva | Rezervacija |
---|
Rezervacija v teku
Prosimo, počakajte trenutek.
Rezervacija je uspela.
Rezervacija ni uspela.
Rezervacija...
Članska izkaznica:
Mesto prevzema: