FF, Osrednja humanistična knjižnica, Ljubljana - vsi oddelki (FFLJ)
13.
Izkušnje referenčnih knjižničarjev s problematičnimi uporabniki : magistrsko delo
Zalar, David
Magistrsko delo obravnava izkušnje referenčnih knjižničarjev s problematičnimi uporabniki v slovenskih splošnih knjižnicah. Namen magistrskega dela je bil ugotoviti, kakšen delež anketiranih ...referenčnih knjižničarjev se srečuje s problematičnimi uporabniki, kateri problematični uporabniki prevladujejo po mnenju anketiranih knjižničarjev, kaj so pogosti vzroki za nastanek težav v komunikaciji ali spora, kako referenčni knjižničarji doživljajo interakcijo s problematičnimi uporabniki - ali pri tem doživljajo stres, kako rešujejo spore oziroma katere pristope uporabljajo ter kaj priporočajo drugim referenčnim knjižničarjev pri delu s problematičnimi uporabniki. Uporabili smo metodo ankete in intervjuja. Ugotovili smo, da anketirani referenčni knjižničarji v splošnih knjižnicah ne opažajo pogosto problematičnih uporabnikov. Najpogosteje se srečujejo z uporabniki, ki se neprimerno vedejo ali ne upoštevajo knjižničnega reda. Težave v komunikaciji ali spori se najpogosteje pojavljajo pri informacijskem pultu, ko se knjižnično gradivo izposoja ali vrača. Stres se ob interakciji s problematičnimi uporabniki pri anketiranih knjižničarjih pogosto pojavlja, do izgorelosti pa pride redko. Anketirani knjižničarji spore večinoma rešujejo s pomočjo pojasnjevanja knjižničnega reda, drugim referenčnim knjižničarjem pa predvsem svetujejo, naj ostanejo mirni in profesionalni.
Vrsta gradiva - magistrsko delo
; neleposlovje za odrasle
Založništvo in izdelava - Ljubljana : [D. Zalar], 2021
OHK - Bibliotekarstvo MagB 0000000027 ZALAR D. Izkušnje
OHK - Bibliotekarstvo MagB 027 ZALAR D. Izkušnje
prosto - za čitalnico
Vnos na polico
Dodajanje gradiva na polico je uspelo.
Dodajanje gradiva na polico je spodletelo.
Dodajanje gradiva na polico ni bilo potrebno.
Bibliografsko gradivo je bilo uspešno dodano na polico.
Dodajanje bibliografskega gradiva na polico ni uspelo.
Gradivo je že na polici.
Trajna povezava
URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto
Faktor vpliva
Izdaja
Kategorija
Razvrstitev
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Izberite knjižnično izkaznico:
Baze podatkov,
v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov
Področje
Leto
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev
Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Citiranje
Funkcionalnost trenutno ni na voljo. Prosimo, poskusite kasneje.
OHK - Bibliotekarstvo
