Narodna in univerzitetna knjižnica, Ljubljana (NUK)
Naročanje gradiva za izposojo na dom
Naročanje gradiva za izposojo v čitalnice
Naročanje kopij člankov
Urnik dostave gradiva z oznako DS v signaturi
  • Analiza storitev Centra za podporo uporabnikom
    Benčina, Jože, matematik ; Grad, Janez, 1933-
    Pričujoči prispevek govori o kakovosti informacijskih storitev, ki se v veliki meri izkazuje z ravnjo zadovoljstva odjemalcev. Analizirali smo storitve podpore uporabnikom informacijske opreme in ... storitev v okolju javne uprave. Osrednja vloga na področju informacijske infrastrukture v tem okolju je poverjena Centru vlade za informatiko. Storitve podpore so organizirane v Centru za podporo uporabnikom. Zadovoljstvo uporabnikov smo merili z mnenjsko raziskavo: pri svojem delu smo uporabili merilni instrument SERQUAL, statistične obdelave pa smo opravili s programskim paketom SPSS. Rezultate raziskave predstavljamo s treh vidikov. Najprej obravnavamo ugotovitve v zveziz raziskovalno hipotezo in njeno zavrnitvijo. Nato sledita analiza razlikv zadovoljstvu s storitvami med posameznimi skupinami uporabnikov in analiza vzrokov za ugotovljeno stanje. Poročilo o raziskavi zaokrožujemo s pregledom izsledkov in ugotovitev.
    Vir: Uporabna informatika. - ISSN 1318-1882 (Letn. 9, št. 3, jul/avg/sep 2001, str. 111-121)
    Vrsta gradiva - članek, sestavni del
    Leto - 2001
    Jezik - slovenski
    COBISS.SI-ID - 1254830

    Povezava(-e):

    Digitalna knjižnica Slovenije - dLib.si

vir: Uporabna informatika. - ISSN 1318-1882 (Letn. 9, št. 3, jul/avg/sep 2001, str. 111-121)

loading ...
loading ...
loading ...

Vnos na polico