Univerzitetna knjižnica Maribor (UKM)
Knjižnica je med tednom odprta od 8. do 14. ure, ob sredah do 17. ure ter ob sobotah od 9. do 13. ure. Čitalnica ČUK je odprta od ponedeljka do sobote od 12. do 24. ure, ob nedeljah je zaprta. Informacije: 02 25 07 431, ukm@um.si
  • Vrednotenje kakovosti knjižničnih storitev : magistrsko delo
    Petermanec, Zdenka
    Nalogo sestavljata dva dela. V prvem - teoretičnem opredeljujemo pojem vrednotenja. Osvetlimo ga kot ekonomsko kategorijo in prikažemo njegov namen v nepridobitnih organizacijah, kakršne so tudi ... knjižnice. Navajamo njegove cilje in metode, s katerimi ga lahko izvajamo. Naštevamo nekatere knjižnične storitve, ki jih je smiselno vrednotiti. Posledica vrednotenja naj bi bile izboljšave, ki bi privedle do kakovostnih storitev. V drugem delu se z vrednotenjem uporabnikovega zadovoljstva ukvarjamo v knjižničnem okolju Ekonomsko-poslovne fakultete v Mariboru. Z anketiranjem ugotavljamo, katere knjižnične sestavine so za uporabnike pomembne, kako so z njimi zadovoljni in ali obstajajo med obojim razhajanja. Zanima nas, kako obiskovalci knjižnice ocenjujejo njene storitve kot celoto. Posebno pozornost namenjamo izobraževanju uporabnikov in njihovim predlogom za izboljšanje tistega, s čimer v knjižnici niso zadovoljni. Podatke smo statistično obdelali s programom SPSS in jih grafično oblikovali z Excelom. [Z.P.]
    Vrsta gradiva - magistrsko delo ; neleposlovje za odrasle
    Založništvo in izdelava - Ljubljana : [Z. Petermanec], 2000
    Jezik - slovenski
    COBISS.SI-ID - 12187234

    Povezava(-e):

    Digitalna knjižnica Slovenije - dLib.si

Signatura – lokacija, inventarna št. ... Status izvoda Rezervacija
Skladišče II 0000049604 a Skladišče II 49604 a prosto - za čitalnico
Skladišče II 0000049604 Skladišče II 49604 prosto - za čitalnico
loading ...
loading ...
loading ...

Vnos na polico