-
Service management and marketing : customer management in service competitionGrönroos, Christian, 1947-Vrsta gradiva - knjiga ; neleposlovje za odrasleIzdaja - 3rd ed.Založništvo in izdelava - Chichester : J. Wiley, 2010, cop. 2007Jezik - angleškiISBN - 978-0-470-02862-9COBISS.SI-ID - 29875293
Avtor
Grönroos, Christian, 1947-
Teme
Storitve |
Services |
Upravljanje odnosov s strankami |
Customer relationship management |
Service industries |
Marketing |
Customer services |
marketing |
trženje |
storitve |
servisi |
storitvene dejavnosti |
management |
vodenje |
konkurenca |
konkurenčnost |
kakovost |
kvaliteta |
zagotavljanje kakovosti |
produktivnost |
potrošniki |
uporabniki |
kupci |
blagovne znamke |
komuniciranje
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
Knjižnica | Signatura – lokacija, inventarna št. ... | Status izvoda |
---|---|---|
EF, Centralna ekonomska knjižnica, Ljubljana | · Prosti p. G1 GRÖNROOS C. Service management IN: 000229539 |
prosto - na dom, čas izposoje: 1 mes. |
FDV, Osrednja družboslovna knjižnica J. Goričarja, Ljubljana | K 658.8 GRÖNROOS, C. Service Prosti pristop |
izposojeno - na dom, rok vrnitve: 30.09.2024
Predvidoma na voljo po: 01.10.2024 (1. v čakalni vrsti) |
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|---|
Grönroos, Christian, 1947- | ![]() |
Izberite prevzemno mesto:
Prevzem gradiva po pošti
Obvestilo
Gesla v Splošnem geslovniku COBISS
Izbira mesta prevzema
Mesto prevzema | Status gradiva | Rezervacija |
---|
Prosimo, počakajte trenutek.