(UL)
-
Analiza mnenj zaposlenih o uvedbi sistema za upravljanje odnosov s strankami v izbrani organizaciji : diplomsko deloStipetić, GabrijelaOrganizacije, ki spremljajo potrebe strank ali tako imenovane na stranke osredotočene organizacije, so običajno bolj uspešne kot organizacije, ki se pomena upravljanja odnosov s strankami ne ... zavedajo. Dolgoročno povezovanje s strankami namreč omogoča njihovo zvestobo in ohranjanje njihovega zadovoljstva. Namen diplomskega dela je bilo ugotoviti kakšno je mnenje zaposlenih glede uvedbe sistema upravljanja odnosov s strankami v organizaciji Kefo, d. o. o. Raziskava je bila izvedena z metodo anketiranja. Ugotoviti se je želelo, kako bi po mnenju zaposlenih uvedba sistema vplivala na komuniciranje in odnose s strankami. V okviru raziskave je bilo ugotovljeno, da imajo zaposleni v splošnem pozitivno mnenje glede uvedbe sistema v organizacijo ter, da bo njegova uvedba izboljšala komuniciranje in odnose s strankami. Saj so le dobro poznavanje strank, hitra odzivnost, dobra strokovna podpora in zagotavljanje prilagojenih storitev, dober temelj, da ima organizacija zveste stranke. Za organizacijo je pomembno, da se zaposleni seznanijo z delovanjem sistema upravljanja odnosov s strankami. Predlaga se organiziranje izobraževanj in delavnic za zaposlene ter izgradnje pozitivnega odnosa zaposlenih do uvedbe novega načina dela in razmišljanja v organizaciji.Vrsta gradiva - diplomsko delo ; neleposlovje za odrasleZaložništvo in izdelava - Ljubljana : [G. Stipetić], 2021Jezik - slovenskiCOBISS.SI-ID - 55088899
Avtor
Stipetić, Gabrijela
Drugi avtorji
Kozjek, Tatjana, 1980-
Teme
CRM |
organizacija |
stranke |
storitve komunikacija |
CRM |
organization |
customers |
communication services
Knjižnica | Signatura – lokacija, inventarna št. ... | Status izvoda |
---|---|---|
Fakulteta za upravo, Ljubljana | Knjižnica DB 2336 IN: 310002336 |
prosto - za čitalnico |
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|---|
Stipetić, Gabrijela | |
Kozjek, Tatjana, 1980- | 26330 |
Vir: Osebne bibliografije
in: SICRIS
Izberite prevzemno mesto:
Prevzem gradiva po pošti
Naslov za dostavo:
Med podatki člana manjka naslov.
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Gesla v Splošnem geslovniku COBISS
Izbira mesta prevzema
Gradivo iz matične enote je brezplačno. Če je gradivo na mesto prevzema dostavljeno iz drugih enot, lahko knjižnica to storitev zaračuna.
Mesto prevzema | Status gradiva | Rezervacija |
---|
Rezervacija v teku
Prosimo, počakajte trenutek.
Rezervacija je uspela.
Rezervacija ni uspela.
Rezervacija...
Članska izkaznica:
Mesto prevzema: