-
Vrednotenje kakovosti knjižničnih storitev : magistrsko deloPetermanec, ZdenkaNalogo sestavljata dva dela. V prvem - teoretičnem opredeljujemo pojem vrednotenja. Osvetlimo ga kot ekonomsko kategorijo in prikažemo njegov namen v nepridobitnih organizacijah, kakršne so tudi ... knjižnice. Navajamo njegove cilje in metode, s katerimi ga lahko izvajamo. Naštevamo nekatere knjižnične storitve, ki jih je smiselno vrednotiti. Posledica vrednotenja naj bi bile izboljšave, ki bi privedle do kakovostnih storitev. V drugem delu se z vrednotenjem uporabnikovega zadovoljstva ukvarjamo v knjižničnem okolju Ekonomsko-poslovne fakultete v Mariboru. Z anketiranjem ugotavljamo, katere knjižnične sestavine so za uporabnike pomembne, kako so z njimi zadovoljni in ali obstajajo med obojim razhajanja. Zanima nas, kako obiskovalci knjižnice ocenjujejo njene storitve kot celoto. Posebno pozornost namenjamo izobraževanju uporabnikov in njihovim predlogom za izboljšanje tistega, s čimer v knjižnici niso zadovoljni. Podatke smo statistično obdelali s programom SPSS in jih grafično oblikovali z Excelom.Vrsta gradiva - magistrsko delo ; neleposlovje za odrasleZaložništvo in izdelava - Maribor : [Z. Petermanec], 2000Jezik - slovenskiCOBISS.SI-ID - 12187234
Avtor
Petermanec, Zdenka
Drugi avtorji
Hartman, Bruno, 1924-2011
Teme
Ekonomsko-poslovna fakulteta |
Maribor |
Knjižnice |
Uporabniki |
Zadovoljevanje |
Magistrske naloge |
Knjižnice |
Storitve |
Kvaliteta |
Magistrske naloge |
Univerzitetne knjižnice |
Iskanje informacij |
Izobraževanje uporabnikov |
Magistrske naloge |
Univerzitetne knjižnice |
Vrednotenje |
Slovenija |
Magistrske naloge |
Knjižnice |
Merjenje učinkovitosti |
Kakovost storitev |
Magistrske naloge |
knjižničarstvo |
bibliotekarstvo |
vrednotenje |
univerze |
visokošolske knjižnice |
univerzitetne knjižnice |
ekonomske fakultete |
Slovenija |
uporabniki |
študenti |
knjižnične storitve |
kakovost |
zagotavljanje kvalitete |
poslovanje |
kazalniki |
ankete
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
Knjižnica | Signatura – lokacija, inventarna št. ... | Status izvoda |
---|---|---|
Univerzitetna knjižnica Maribor | Skladišče II 49604 a | prosto - za čitalnico |
Univerzitetna knjižnica Maribor | Skladišče II 49604 | prosto - za čitalnico |
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|---|
Petermanec, Zdenka | 19186 |
Hartman, Bruno, 1924-2011 | 04931 |
Izberite prevzemno mesto:
Prevzem gradiva po pošti
Obvestilo
Gesla v Splošnem geslovniku COBISS
Izbira mesta prevzema
Mesto prevzema | Status gradiva | Rezervacija |
---|
Prosimo, počakajte trenutek.