Analiza zadovoljstva občanov v izbrani občini : diplomsko delo
Žibert, Ian Benjamin
Področje raziskovanja diplomskega dela je analiza zadovoljstva občanov s storitvami občine v Mestni občini Ljubljana. Lokalna samouprava združuje prebivalce na določenem teritorialnem območju, kjer ...upravlja lokalne zadeve javnega pomena, s katerimi neposredno vpliva na zadovoljevanje potreb njenih prebivalcev in kakovost njihovega življenja. Lokalna skupnost z izvajanjem storitev doseže svoj namen, če so prebivalci lokalne skupnosti s storitvijo zadovoljni. To pomeni, da mora biti ves čas usmerjena k izboljšanju kakovosti storitev, ki jih zagotavlja. Pomembne so tako storitve, s katerimi zadovoljuje potrebe občanov za kakovostno življenje v lokalni skupnosti kot storitve dela njenih zaposlenih – predvsem glede dostopnosti in odzivnosti zaposlenih, podaje ustreznih informacij ter pravočasnega vodenja postopkov, ki odločajo o pravicah in obveznostih občanov. Da občani lahko učinkovito uveljavijo svoje pravice oziroma zadovoljijo svoje potrebe, je potrebno, da občina občane o storitvah ustrezno obvešča. Namen diplomske naloge je bil ugotoviti, ali so občani seznanjeni s pristojnostmi in delom Mestne občine Ljubljana in kako so zadovoljni z njenimi storitvami. Rezultati spletnega anketnega vprašalnika so pokazali, da izvajanje dejavnosti Mestne občine Ljubljana pomembno vpliva na kakovost njihovega življenja. Občani so najbolj zadovoljni s storitvijo vodna oskrba (vodovod), javna razsvetljava in zbiranje ter odvajanje vode (kanalizacija). Najnižja stopnja zadovoljstva je bila izkazana glede prostorskega načrtovanja, spodbujanja in pomoči malega gospodarstva in organizacije osnovnega zdravstvenega varstva. Iz ugotovitev spletnega anketnega vprašalnika tudi izhaja, da so občani zadovoljni z dostopnostjo in strokovnostjo zaposlenih na Mestni občini Ljubljana, manj pa s hitrostjo reševanja njihovih vlog.
Type of material - undergraduate thesis
; adult, serious
Publication and manufacture - Ljubljana : [I. B. Žibert], 2022
It was not necessary to add the material to the shelf.
Bibliographic material was successfully added on shelf.
Adding bibliographical material on shelf was not successful.
Material is already on the shelf.
Permalink
URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year
Impact factor
Edition
Category
Classification
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Select the library membership card:
DRS,
in which the journal is indexed
Database name
Field
Year
Links to authors' personal bibliographies
Links to information on researchers in the SICRIS system
Subject headings in COBISS General List of Subject Headings
Select pickup location
The material from the parent unit is free. If the material is delivered to the pickup location from another unit, the library may charge you for this service.
