-
Zvestoba porabnikov kozmetični znamki ob umiku izdelka iz asortimana znamke : diplomsko deloRoškar, Tina, 1997-Zvestoba znamki je izjemno pomembna za dolgoročen uspeh znamke in je eden od najpomembnejših ciljev, ki jih znamka lahko doseže v odnosu do porabnika. Pregled literature je pokazal, da je zvestobo ... smiselno preučevati kot dvodimenzionalni pojav, sestavljen iz stališčne in vedenjske zvestobe, ter da je pomemben vidik znotraj zvestobe tudi njena prekinitev. Ugotovila sem, da na prekinitev zvestobe lahko vplivajo številni dejavniki, na trgu kozmetike pa se je še posebej relevantno posvetiti umiku izdelka iz asortimana znamke, ki predstavlja eno od pogostih praks pri kozmetičnih znamkah. V empiričnem delu naloge sem se zato osredotočila na raziskovanje tega, kako ponavljanje nakupov iz čustvene zavezanosti in iz navade ob umiku izdelka iz asortimana znamke vpliva na verjetnost menjave znamke ter na verjetnost širjenja negativnih govoric. Skozi analizo sem želela ugotoviti, ali umik izdelka iz asortimana znamke bolj in manj zvestim porabnikom predstavlja dovolj velik razlog za prekinitev zvestobe znamki ter jih spodbudi k širjenju negativnih govoric. Rezultati lastne raziskave so pokazali, da bi se porabniki, ki nakupe ponavljajo zaradi čustvene zavezanosti znamki, kljub umiku izdelka iz asortimana kozmetične znamke še vedno raje potrudili poiskati podoben izdelek iste znamke, kot da bi podoben izdelek iskali pri konkurenčnih ponudnikih. Kaže se, da bi porabniki, ki nakupe ponavljajo iz navade, bolj verjetno premislili tudi o nakupu izdelka konkurenčnega ponudnika, medtem ko čustveno zavezani porabniki tega skoraj zagotovo ne bi storili. Rezultati so pokazali še, da umik izdelka iz asortimana znamke tudi ne predstavlja situacije, ki bi v porabnikih sprožila širjenje negativnih govoric.Type of material - undergraduate thesis ; adult, seriousPublication and manufacture - Ljubljana : [T. Roškar], 2021Language - slovenianCOBISS.SI-ID - 74307843
Author
Roškar, Tina, 1997-
Other authors
Tuškej Lovšin, Urška
Topics
Lepotna nega |
Beauty culture |
Vedenje potrošnikov |
Consumer behavior |
Izbira blagovne znamke |
Brand choice |
Diplomska dela |
Graduate theses |
zvestoba znamki |
zvestoba porabnika |
menjava znamke |
kozmetična industrija |
govorice |
brand loyalty |
consumer loyalty |
brand switching |
cosmetic industry |
word-of-mouth
Library | Call number – location, accession no. ... | Copy status |
---|---|---|
FSS, J. Goričar Central Social Sciences Library, Ljubljana | Č Ms 17216 Closed stacks | loan not possible |
Shelf entry
Permalink
- URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year | Impact factor | Edition | Category | Classification | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Select the library membership card:
DRS, in which the journal is indexed
Database name | Field | Year |
---|
Links to authors' personal bibliographies | Links to information on researchers in the SICRIS system |
---|---|
Roškar, Tina, 1997- | |
Tuškej Lovšin, Urška | 52177 |
Select pickup location:
Material pickup by post
Notification
Subject headings in COBISS General List of Subject Headings
Select pickup location
Pickup location | Material status | Reservation |
---|
Please wait a moment.