(UL)
-
Primerjava mnenj občanov in javnih uslužbencev glede komuniciranja v Mestni občini Ljubljana : magistrsko deloVerbič, Miha, 1986-Komunikacija občine z občani je pomembna za razvoj mesta, za zadovoljstvo občanov ter za obiskovalce mesta. V okviru magistrskega dela se je proučevalo zadovoljstvo s komunikacijo po prenovljenem ... procesu komuniciranja med zaposlenimi na Mestni občini Ljubljana (v nadaljevanju MOL) in občani. Namen magistrskega dela je bil proučiti, kako komunikacijo z MOL ocenjujejo zaposleni na MOL in kako občani. Uporabljena je bila metoda anketiranja. Raziskava je pokazala, da tako zaposleni na MOL kot tudi občani MOL komunikacijo med MOL in občani ocenjujejo kot dobro. Občani MOL tudi glede dostopnosti občine do pobud in reševanja problemov ocenjujejo kot dobro. Anketirani občani MOL najpogosteje kot vir informacij koristijo komunikacijo s sorodniki, prijatelji, znanci. Kot glavno pomanjkljivost komunikacije z MOL po prenovljenem procesu dajanja pobud anketirani vidijo z izolacijo določenih skupin (starejših, računalniško nepismenih ipd.). Vendar pa se anketirani zaposleni na MOL v povprečju bolj strinjajo kakor anketirani občani MOL, da sta pomanjkanje osebnega stika in zapletenost odgovorov glavni pomanjkljivosti MOL pri komuniciranju z občani. Anketirani zaposleni na MOL se v povprečju bolj strinjajo, da MOL v največji možni meri uresničuje želje občanov in si prizadeva za njihovo zadovoljstvo. Anketirani občani si želijo predvsem, da MOL bolje uresničuje želje občanov oziroma da jih uresničuje, kolikor je mogoče ter da razume želje in predloge občanov. Rezultati raziskave magistrskega dela kažejo, da si MOL prizadeva, da je in ostaja najboljši servis svojim občankam in občanom. To je cilj, ki ga je treba zasledovati vsak dan, predvsem iz stališča zaposlenih oziroma tistih, ki delajo s strankami. Brez dobre in ustrezne ter hitre komunikacije ni napredka, ni izboljšav in ni zadovoljnih strank. Rezultati raziskave so lahko v pomoč tako zaposlenim na MOL kot tudi zaposlenim v ostalih (mestnih) občinah, ki imajo v svojem delovnem okolju/procesu komunikacijo z občani.Type of material - master's thesis ; adult, seriousPublication and manufacture - Ljubljana : [M. Verbič], 2021Language - slovenianCOBISS.SI-ID - 83816451
Author
Verbič, Miha, 1986-
Other authors
Kozjek, Tatjana, 1980- |
Umek, Lan, 1981-
Topics
komunikacija |
občani |
Mestna občina Ljubljana |
pobude občanov |
communication |
citizens |
Municipality of Ljubljana |
citizens' initiatives
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
Library | Call number – location, accession no. ... | Copy status |
---|---|---|
Faculty of Administration, Ljubljana | Knjižnica MB 669 IN: 220000669 |
available - outside loan, loan period: 21 days |
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
Shelf entry
Permalink
- URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year | Impact factor | Edition | Category | Classification | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Select the library membership card:
If the library membership card is not in the list,
add a new one.
DRS, in which the journal is indexed
Database name | Field | Year |
---|
Links to authors' personal bibliographies | Links to information on researchers in the SICRIS system |
---|---|
Verbič, Miha, 1986- | ![]() |
Kozjek, Tatjana, 1980- | 26330 |
Umek, Lan, 1981- | 28519 |
Source: Personal bibliographies
and: SICRIS
Select pickup location:
Material pickup by post
Delivery address:
Address is missing from the member's data.
The address retrieval service is currently unavailable, please try again.
By clicking the "OK" button, you will confirm the pickup location selected above and complete the reservation process.
By clicking the "OK" button, you will confirm the above pickup location and delivery address, and complete the reservation process.
By clicking the "OK" button, you will confirm the address selected above and complete the reservation process.
Notification
Automatic login and reservation service currently not available. You can reserve the material on the Biblos portal or try again here later.
Subject headings in COBISS General List of Subject Headings
Select pickup location
The material from the parent unit is free. If the material is delivered to the pickup location from another unit, the library may charge you for this service.
Pickup location | Material status | Reservation |
---|
Reservation in progress
Please wait a moment.
Reservation was successful.
Reservation failed.
Reservation...
Membership card:
Pickup location: