FF, Osrednja humanistična knjižnica, Ljubljana - OHK-Bibliotekarstvo (FFLJ-18)
-
Zaključek referenčnega pogovora : diplomsko delo s prilogami na CD-ROMUKozina, Tanja, 1973-Diplomsko delo predstavlja sistematičen in celovit prikaz zadnje stopnje referenčnega pogovora. Obravnava vzroke za zaključitev pogovora ter oblike, značilnosti in ravni referenčnega odgovora. S ... posredovanjem odgovora pa se referenčni pogovor še ne zaključi. Delo poudarja pomen kontrolnih vprašanj ob zaključku pogovora kot eno najpomembnejših veščin, s katerimi knjižničar preveri uporabnikovo zadovoljstvo z odgovorom in uporabnika povabi k ponovni interakciji. V delu so obravnavane tudi negativne strategije, ki jih knjižničarji uporabijo z namenom, da uporabnike čim prej odslovijo, in odzivi uporabnikov na to. Teoretični del se zaključi s priporočili za zaključek pogovora. Namen empirične raziskave je ugotoviti zadovoljstvo uporabnikov s knjižničarjevimi odgovori ter pogostost uporabe nekaterih strategij in kontrolnih vprašanj ob zaključku pogovora. Rezultati ankete med uporabniki knjižnic potrjujejo hipoteze o knjižničarjevih pomanjkljivih veščinah zaključevanja pogovora. Končna ugotovitev je, da je treba v literaturi nameniti večjo pozornost tudi zaključku referenčnega pogovora in usposabljati knjižničarje za veščine zaključevanja referenčnega pogovora.Vrsta gradiva - diplomsko delo ; neleposlovje za odrasleZaložništvo in izdelava - Ljubljana : [T. Kozina], 2016Jezik - slovenskiCOBISS.SI-ID - 62461282
Avtor
Kozina, Tanja, 1973-
Drugi avtorji
Novak Zabukovec, Vlasta
Teme
referenčni pogovor |
referenčna služba |
knjižnice |
uporabniki |
diplomska dela
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|---|
Kozina, Tanja, 1973- | ![]() |
Novak Zabukovec, Vlasta | 06813 |
Vir: Osebne bibliografije
in: SICRIS
Izberite prevzemno mesto:
Prevzem gradiva po pošti
Naslov za dostavo:
Med podatki člana manjka naslov.
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Gesla v Splošnem geslovniku COBISS
Izbira mesta prevzema
Gradivo iz matične enote je brezplačno. Če je gradivo na mesto prevzema dostavljeno iz drugih enot, lahko knjižnica to storitev zaračuna.
Mesto prevzema | Status gradiva | Rezervacija |
---|
Rezervacija v teku
Prosimo, počakajte trenutek.
Rezervacija je uspela.
Rezervacija ni uspela.
Rezervacija...
Članska izkaznica:
Mesto prevzema:
Poletni urniki