Narodna in univerzitetna knjižnica, Ljubljana (NUK)
-
Who are wellness customers? : an empirical study in the Croatian hotel industry = Kdo so velneški gosti? : empirična študija v hrvaški hotelski industrijiMarković, Suzana, 1969- ; Raspor, Sanja ; Komšić, JelenaAlthough wellness is becoming an increasingly popular concept in practice, academic research regarding wellness services, in general, and tourists as wellness customers, in particular, is lacking. ... Thus, the purpose of this study is to identify the main characteristics of wellness customers in hotel wellness settings. The study was conducted in hotel wellness centres in the Opatija Riviera (Croatia). The empirical research was organized in two steps, using two different instruments for collecting primary data: the modified ATLAS wellness questionnaire and the modified SERVQUAL questionnaire. The first questionnaire was used to determine the main demographic and travel characteristics of wellness customers and identify their habits regarding wellness services. The second questionnaire aimed to assess wellness customersʼ expectations and perceptions of service quality. Questionnaires were distributed in 11 hotel wellness centres in the Opatija Riviera during the spring months of 2010. In order to meet the study goals, descriptive, bivariate and multivariate (exploratory factor analysis and reliability analysis) statistical analyses were conducted. The study contributes to a better understanding of the particular lifestyle characteristics of hotel wellness customers. Furthermore, the findings offer wellness managers a better understanding of customersʼ expectations and perceptions of the performed service.Vir: Naše gospodarstvo : revija za aktualna gospodarska vprašanja = Our economy : review of current problems in economics. - ISSN 0547-3101 (Letn. 58, št. 1/2, 2012, str. 24-34)Vrsta gradiva - članek, sestavni delLeto - 2012Jezik - angleškiCOBISS.SI-ID - 10976028
Avtor
Marković, Suzana, 1969- |
Raspor, Sanja |
Komšić, Jelena
Teme
Hrvaška |
hoteli |
hotelirstvo |
turistična ponudba |
storitve |
wellness
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
vir: Naše gospodarstvo : revija za aktualna gospodarska vprašanja = Our economy : review of current problems in economics. - ISSN 0547-3101 (Letn. 58, št. 1/2, 2012, str. 24-34)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|---|
Marković, Suzana, 1969- | ![]() |
Raspor, Sanja | ![]() |
Komšić, Jelena | ![]() |
Vir: Osebne bibliografije
in: SICRIS
Izberite prevzemno mesto:
Prevzem gradiva po pošti
Naslov za dostavo:
Med podatki člana manjka naslov.
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Gesla v Splošnem geslovniku COBISS
Izbira mesta prevzema
Gradivo iz matične enote je brezplačno. Če je gradivo na mesto prevzema dostavljeno iz drugih enot, lahko knjižnica to storitev zaračuna.
Mesto prevzema | Status gradiva | Rezervacija |
---|
Rezervacija v teku
Prosimo, počakajte trenutek.
Rezervacija je uspela.
Rezervacija ni uspela.
Rezervacija...
Članska izkaznica:
Mesto prevzema:
Naročanje gradiva za izposojo v čitalnice
Naročanje kopij člankov
Urnik dostave gradiva z oznako DS v signaturi