Trženjski splet za storitve splošne knjižnice : diplomsko delo
Mohar Gačnik, Nežka
V diplomskem delu je predstavljen trženjski splet za storitve splošne knjižnice. Sestavlja ga 7 elementov: storitev, cena, distribucija, trzno komuniciranje, udeleženci pri izvajanju storitev, ...storitveni proces in fizični dokazi storitve. Storitve so neoprijemljive, nevidne in minljive. Splošna knjižnica ponuja svojim uporabnikom različne storitve, ki so prilagojene zadovoljevanju njihovih potreb in želja. Cena za storitve se oblikuje na podlagi stroškov in na podlagi ponudbe ter povpraševanja. Opisana je tudi problematika zaračunavanja knjižničnih storitev. Distribucija združujeaktivnosti, s katerimi poskuša storitveno podjetje premostiti prostor in čas, ki ločujeta izvajalca in uporabnika storitve. Njen glavni cilj je zagotavljati čim bolj časovno in prostorsko optimalno ponudbo. Tržno komuniciranje sestavlja 5 najpogostejših dejavnosti: oglasevanje, pospesevanjeprodaje, odnosi z javnostmi, neposredno trženje in osebna prodaja. Pri samem izvajanju storitev so ključnega pomena ravno glavni udeleženci - izvajalci storitev in njihovi uporabniki. Še zlasti tisti zaposleni, ki prihajajo v neposreden stik z uporabniki, morajo biti ustrezno strokovno usposobljeni, motivirani za delo in temu primerno stimulirani. Storitveni proces predstavlje bistvo storitve. Med fizične dokaze storitev uvrščamo fizično okolje, sredstva in različne predmete. Omogočajo nam pojasniti neoprijemljivo storitev s stvarmi, ki jih uporabnik lahko zazna s svojimi čutili. Na nadaljni, še intenzivnejši razvoj storitvenega sektorja bodo v prihodnje vplivale zlasti nove informacijske in komunikacijske tehnologije, spremembe načina uporabe storitev, hitro naraščanje konkurence inglobalizacija, ki bo povzročila čedalje hitrejše povezovanje storitvenih organizacij doma in po svetu.
Vrsta gradiva - diplomsko delo
; neleposlovje za odrasle
Založništvo in izdelava - Zamostec : [N. Mohar], 2004
b II 0000605888 Informacijski center za bibliotekarstvo
b II 605888 Informacijski center za bibliotekarstvo
prosto - za čitalnico
Vnos na polico
Dodajanje gradiva na polico je uspelo.
Dodajanje gradiva na polico je spodletelo.
Dodajanje gradiva na polico ni bilo potrebno.
Bibliografsko gradivo je bilo uspešno dodano na polico.
Dodajanje bibliografskega gradiva na polico ni uspelo.
Gradivo je že na polici.
Trajna povezava
URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto
Faktor vpliva
Izdaja
Kategorija
Razvrstitev
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Izberite knjižnično izkaznico:
Baze podatkov,
v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov
Področje
Leto
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev
Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Citiranje
Funkcionalnost trenutno ni na voljo. Prosimo, poskusite kasneje.
Naročanje gradiva za izposojo v čitalnice
Naročanje kopij člankov
Urnik dostave gradiva z oznako DS v signaturi