Narodna in univerzitetna knjižnica, Ljubljana (NUK)
-
Zadovoljstvo in pričakovanja uporabnikov s storitvami visokošolske knjižnice : primer Centralne ekonomske knjižnice : diplomsko deloMali, Miha, 1983-Vloga uporabnikov pri vrednotenju knjižničnih storitev je bila dolgo časa zanemarjena v teoriji in praksi. V zvezi s tem je opravljenih se vedno relativno malo empiričnih raziskav. Predmet ... preučevanja v diplomskem delu je ocenjevanje kakovosti storitev visokošolskih knjižnic v Slovenijo. Analiza je opravljena na primeru Centralne ekonomske knjižnice Ekonomske fakultete Univerze v Ljubljani. V teoretskem delu sta kritični analizi podvržena dva temeljna pojma, ki opredeljujeta odnos uporabnikov do knjižnic in njihovih storitev, tj. zadovoljstvo in pričakovanja. V zvezi z odnosom med pričakovanjem in zadovoljstvom je posebna pozornost namenjena Kanovemu modelu. Kanov model z vidika tržnih znanosti preučuje razmerje zadovoljstva in pričakovanja glede na objektivno kakovost storitve. Zato ima pomembno vlogo tudi na področju bibliotekarstva. V empiričnem delu diplomske naloge so prikazani rezultati analize, ki se nanašajo na zadovoljstvo in pričakovanje študentov, ki so uporabniki storitev CEK. Spomladi leta 2010 je bila izvedena anketa na vzorcu 83 študentov, ki so bili uporabniki storitev CEK. Anketiranci so ocenili tri ključne dimenzije storitev CEK: knjižnica kot prostor, knjižnično osebje, dostop do informacijskih virov in informacij. Rezultati opravljene empirične analize so pokazali, da so študentje, ki so uporabniki CEK, na splošno zadovoljni s storitvami te knjižnice. Vseeno so prinekaterih elementih storitev njihova pričakovanja večja od njihovega trenutnega zadovoljstva s ponujanimi storitvami.Vrsta gradiva - diplomsko delo ; neleposlovje za odrasleZaložništvo in izdelava - Ljubljana : [M. Mali], 2010Jezik - slovenskiCOBISS.SI-ID - 44419682
Avtor
Mali, Miha, 1983-
Drugi avtorji
Ambrožič, Melita, 1956-
Teme
Centralna ekonomska knjižnica |
Ljubljana |
bibliotekarstvo |
visokošolske knjižnice |
knjižnične storitve |
vrednotenje |
kakovost |
zadovoljstvo |
uporabniki |
diplomska dela
Rezervirajte gradivo na želenem mestu prevzema.
Mesto prevzema |
Status gradiva | Rezervacija |
---|---|---|
Časopisna čitalnica |
prosto - za čitalnico
|
|
Velika čitalnica |
prosto - za čitalnico
|
Signatura – lokacija, inventarna št. ... |
Status izvoda |
---|---|
b II 0000710346 Informacijski center za bibliotekarstvo b II 710346 Informacijski center za bibliotekarstvo |
prosto - za čitalnico
|
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|---|
Mali, Miha, 1983- | |
Ambrožič, Melita, 1956- | 07152 |
Vir: Osebne bibliografije
in: SICRIS
Izberite prevzemno mesto:
Prevzem gradiva po pošti
Naslov za dostavo:
Med podatki člana manjka naslov.
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Gesla v Splošnem geslovniku COBISS
Izbira mesta prevzema
Gradivo iz matične enote je brezplačno. Če je gradivo na mesto prevzema dostavljeno iz drugih enot, lahko knjižnica to storitev zaračuna.
Mesto prevzema | Status gradiva | Rezervacija |
---|
Rezervacija v teku
Prosimo, počakajte trenutek.
Rezervacija je uspela.
Rezervacija ni uspela.
Rezervacija...
Članska izkaznica:
Mesto prevzema:
Naročanje gradiva za izposojo v čitalnice
Naročanje kopij člankov
Urnik dostave gradiva z oznako DS v signaturi