Izzivi tržnega komuniciranja bank v povezavi s spremembami poslovanja v času pandemije zaradi COVID-19 : diplomsko delo
Kirn, Kaja
Že prej prisotna digitalizacija storitev je v času epidemije Covid-19 dobila še dodaten pospešek. A še vedno veliko štejejo tudi človeški stik in poslovalnice. Če so želele banke ohraniti status ...odlične učinkovite in koristne storitve za stranke, so se morale na korona krizo odzvati izjemno hitro. Cilj diplomske naloge je raziskati, kako so se v tržno komunikacijskih oddelkih izbranih slovenskih bank odzvali na spremembe poslovanja zaradi omejitev gibanja in združevanja, ki jih je prinesel Covid-19, in s kakšnimi izzivi so se pri tem soočili. Med raziskavo sem naredila štiri polstrukturirane intervjuje s predstavniki slovenskih bank. Zaključni del zajema deskriptivno analizo in ključne ugotovitve iz pridobljenih podatkov. Digitalizacija storitev, poslovnih procesov in distribucijskih poti se ne zgodi v nekaj dnevih ali tednih, zato so slovenske banke v začetku epidemije intenzivno komunicirale in ozaveščale svoje stranke o rešitvah, ki že obstajajo. Poudarek je bil na komuniciranju digitalnih storitev, ki preprečujejo fizični stik z drugo osebo. Zelo pomemben kanal v epidemiji je postal video klic, saj omogoča identifikacijo stranke na daljavo.
Vrsta gradiva - diplomsko delo
; neleposlovje za odrasle
Založništvo in izdelava - Ljubljana : [K. Kirn], 2022
Č Ms 0000017584 V skladišču
Č Ms 17584 V skladišču
ni za izposojo
Vnos na polico
Dodajanje gradiva na polico je uspelo.
Dodajanje gradiva na polico je spodletelo.
Dodajanje gradiva na polico ni bilo potrebno.
Bibliografsko gradivo je bilo uspešno dodano na polico.
Dodajanje bibliografskega gradiva na polico ni uspelo.
Gradivo je že na polici.
Trajna povezava
URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto
Faktor vpliva
Izdaja
Kategorija
Razvrstitev
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Izberite knjižnično izkaznico:
Baze podatkov,
v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov
Področje
Leto
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev
Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Citiranje
Funkcionalnost trenutno ni na voljo. Prosimo, poskusite kasneje.
Več ...
Predmetne oznake Učbeniki Zebra Vodiči