FDV, Osrednja družboslovna knjižnica J. Goričarja, Ljubljana (ODKLJ)
-
Emotional labour and emotional burnout: empirical analysis of service sector employeesŠadl, Zdenka ; Osolnik, MajaEmotional labour (hereinafter EL) is a form of work that involves managing emotions and emotional expressions during social interaction to achieve professional goals and to fulfil the emotional ... requirements of a job. EL can bring negative psychological consequences for employees such as burnout and exhaustion. Such negative outcomes are determined mostly by the EL strategy that employees implement. This article seeks to expand understanding of the dispositional and situational determinants of EL, and the role played by dispositional variables in determining the outcomes of EL. Drawing on survey data from 29 employees working in the service sector, we find that among EL strategies surface acting has been consistently shown to have the most detrimental effects on employee well-being. On the other hand, deep acting can be viewed as a healthier way to perform EL, and the expression of genuine emotions can even reduce the negative outcomes of EL. Understanding the antecedents of EL strategies would therefore enable more effective interventions to be developed aimed at reducing burnout by influencing the way in which employees perform EL.Vir: Teorija in praksa : revija za družbena vprašanja. - ISSN 0040-3598 (Letn. 60, št. 3, 2023, str. 493–513, 572)Vrsta gradiva - članek, sestavni del ; neleposlovje za odrasleLeto - 2023Jezik - angleškiCOBISS.SI-ID - 171219203
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
vir: Teorija in praksa : revija za družbena vprašanja. - ISSN 0040-3598 (Letn. 60, št. 3, 2023, str. 493–513, 572)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|---|
Šadl, Zdenka | 10888 |
Osolnik, Maja | ![]() |
Vir: Osebne bibliografije
in: SICRIS
Izberite prevzemno mesto:
Prevzem gradiva po pošti
Naslov za dostavo:
Med podatki člana manjka naslov.
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Gesla v Splošnem geslovniku COBISS
Izbira mesta prevzema
Gradivo iz matične enote je brezplačno. Če je gradivo na mesto prevzema dostavljeno iz drugih enot, lahko knjižnica to storitev zaračuna.
Mesto prevzema | Status gradiva | Rezervacija |
---|
Rezervacija v teku
Prosimo, počakajte trenutek.
Rezervacija je uspela.
Rezervacija ni uspela.
Rezervacija...
Članska izkaznica:
Mesto prevzema:
Več ...
Predmetne oznake Učbeniki Zebra Vodiči