E-commerce is growing faster than traditional forms of commerce. The expansion of the internet, mobile networks and the use of smartphones have increasingly driven consumers to online shopping. The ...convenience of buying from home and possibilities to compare products are key benefits for consumers. Changes in consumer behavior have implications for traders and their business models. They are switching the entire business to e-commerce. The relatively lower costs of doing business and promotional activities are key reasons for such business transitions. For traditional traders (Brick and mortar), the greater challenge is that big players in this sector become those who do not have physical stores. The implementation and expansion of e-commerce are of varying intensity in the economies of the world. E-commerce can significantly increase competitiveness and strengthen the position of BiH companies in a wider market. This paper deals with the current and future trends of e-commerce in Bosnia and Herzegovina. The paper forecasts e-commerce trends for the period from 2019 to 2021. Based on available data for the period from 2015 to 2018, by the trend extrapolation method, the forecast for the next three years is given. A trend represents the movement of a process or occurrence that prevails over some time. The business activity under code 47.91 was analyzed, that is, retail trade via mail or internet. Business activity under code 47.91 is compared with the same at global and Europian level. Besides, basic business performance was analyzed both at the level of activity 47.91 and at the level of five domestic e-commerce companies (Pik d.o.o., E-kupi d.o.o., Kupi tehniku d.o.o., Fact cool d.o.o. i Dopi grupa d.o.o.). The following indicators were used in the analysis of business performance: sales revenue, net profit, number of employees and return on total assets. The paper aims to identify the growth rates of e-commerce in the period 2015-2018 in this market, to determine what this trend is relative to the trend of e-commerce development in the world and the region. Further, the aim is to extrapolate the trends of the analyzed indicators to predict the growth of e-commerce in Bosnia and Herzegovina in the next three years.Based on an extrapolation of trends in sales revenue, net income, and headcount, it was concluded that the growth rate of e-commerce in BiH will be significantly lower compared to the global level, but should also be higher than the growth at the level of European Union. Research has shown that e-commerce is very profitable and that an increasing number of companies are joining it.
As we enter the digital age, digital technologies are shaping new ways of doing business and using financial services. The emergence of "digital" banks and related applications, and the stories of ...digital and cryptocurrencies, are witnessing rapid changes in the provision of financial services. With fundamental changes in financial operations comes the need for financial institutions to adapt to innovative marketing techniques, i.e., digital marketing. The aim of this paper is to show how and to what extent banks use digital marketing activities and what impact it has on the financial result. The paper identifies key indicators of bank performance and operations as well as explores the trends for at least half of all the banks in Bosnia and Herzegovina in the last five years. In addition, the paper explores the activities of digital marketing that banks use in their daily business with specific emphasis on social media presence, search engine optimization (SEO), search engine advertising, and blog and content marketing. Also, the paper identifies the most used digital marketing activities, as well as the most used social network in the banking sector in Bosnia and Herzegovina, and explores the ways in which banks use their own channels of communication with customers through mobile applications and advertise within them.
Ulaskom u digitalno doba digitalne tehnologije oblikuju nove načine poslovanja i korištenja financijskih usluga. Pojava digitalnih banaka i odgovarajućih aplikacija, te u konačnici i priče o ...digitalnim i kriptovalutama, svjedoče ubrzanim promjenama u pružanju financijskih usluga. S temeljnim promjenama u financijskom poslovanju dolazi i potreba za prilagodbama financijskih institucija novim tehnikama u marketingu, odnosno digitalnom marketingu. Cilj ovog rada je pokazati kako i koliko banke koriste aktivnosti digitalnog marketinga i koji utjecaj on ima na financijski rezultat. Rad identificira ključne pokazatelje uspješnosti rada i poslovanja banaka, te istražuje trendove za minimalno polovinu od ukupnog broja banaka na području Bosne i Hercegovine u zadnjih pet godina. Pored navedenog, rad istražuje aktivnosti digitalnog marketinga koje banke koriste u svakodnevnom poslovanju, s posebnim naglaskom na prisutnost na društvenim mrežama, optimizaciji pretraživača (SEO), oglašavanju putem tražilice te blog i content marketinga. Također, rad identificira najviše korištene aktivnosti digitalnog marketinga, kao i najviše korištene društvene mreže u bankarskom sektoru u Bosni i Hercegovini, te istražuje način na koji banke koriste vlastite kanale komunikacije s klijentima kroz mobilne aplikacije i oglašavanje unutar njih.
Zbog nestabilne situacije koja vlada na tržištu u Bosni i Hercegovini dilema da li otvoriti novo postrojenje, novu liniju proizvoda, izači na novo tržište postaje sve veča i neizvjesnija. Zbog takve ...trenutne situacije, koja vlada na tržištu, ovaj rad će biti baziran na prognozi potražnje proizvoda iz mliječne industrije u Bosni i Hercegovini, ali je kao takav primjenjiv i na druge grane industrije. Nakon prikupljenih podataka pristupit će se rangiranja i ocijeni zavisne i nezavisni varijabli. Kao zavisnu varijablu uzet će se potražnja za mlijekom i mliječnim proizvodima na tržištu Bosne i Hercegovine. Nezavisne varijable, koje imaju utjecaj na potražnju mlijeka i mliječnih proizvoda u Bosni i Hercegovinu su kvalitet mliječnog proizvoda, cijena mliječnog proizvoda i visina ulaganja u
promociju mliječnih proizvoa. Nakon ove analize, dobiti će se odgovor na pitanje koje od nezavisnih varijabli najviše imaju utjecaja i veza sa zavisnom varijablom, potražnjom za mlijekom na tržištu Bosne i Hercegovine. Kod utjecaja na potražnju mlijeka će se računati regresioni parametri, koji će biti predstavljeni kroz funkcijski model, dok veza zmeđu nezavisnih i zavisne varijable će biti predstavljena korelacionim odnosom.
Brand management is one of the key processes within a company. Managing a successful brand means constant market research, development of positioning and evolution strategy, or even rebranding.
This ...article has a goal to research brand management concept adoption in BH companies, which had developed corporate, trade or product brand(s).
Also, goal is to research the differences between theoretical brand management concept and actual situation within BH companies, as well as to uncover the reasons of differences between theory and practice.
Research shows that the brand management in BH companies is still in its early stages, and we could say it’s still in beginning stage. Only few domestic companies have adopted modern brand management approach.
Research shows that main reason for non-existing modern brand management practice is not lack of theoretical knowledge of brand managers itself. Main problem is still non-separated ownership and managing function within companies, which has dominant influence to final approval of brand management plans.
Upravljanje brandovima predstavlja jedan od ključnih procesa u kompanijama. Upravljanje uspješnim brandom podrazumijeva konstantno istraživanje tržišta, izradu strategije pozicioniranja i evolucije ...branda, strategiju repozicioniranja ili čak rebrandiranja u slučaju protrebe. Cilj ovog članka je istražiti primjenu brand management koncepta u kompanijama u BiH koje imaju izgrađen korporativni, trgovački ili product brand. Također, cilj je istražiti razlike između teorijskog koncepta upravljanja brandom i stvarnog stanja u kompanijama u BiH, kao i utvrditi razloge zbog kojih dolazi do odstupanja od teorijskih postulata. Provedeno istraživanje pokazuje da je upravljanje brandovima u kompanijama u BiH još uvijek u povoju, pa ga u ovom trenutnku možemo nazvati tek rudimentarnim. Dalja evolucija i prihvatanje modernog pristupa brand managementu vidljiva je u neznatnom broju domaćih kompanija. Ipak, provedeno istraživanje pokazuje da osnovni razlog neprimjenjivanja modernog koncepta brand managementa nije nedostatak teoretskih znanja samih brand/ marketing managera, jer jedan od osnovnih problema predstavlja još uvijek nerazdvojena vlasnička i upravljačka funkcija, koja ima dominantan uticaj na konačno odobravanje planova upravljanja brandom.
Uspješno komuniciranje sa kupcima, percepcija njihovih osobnosti i potreba je ključ novih marketinških shvatanja. U eri globalizacije i informatizacije koja rezultira sve jačom informiranosti kupaca ...kao i sve većim njihovim zahtjevima spram prodavača, postavlja se pitanje kako kreirati komunikaciju sa kupcima koja će rezultirati ne samo prodajom već i zadovoljstvom potrošača kao krajnjim ciljem. Rad je fokusiran na analizu svih elementa marketing komuniciranja u prodajnom procesu, trenutnim predožbama BiH privrednih subjekata o marketing komuniciranju, kao i preporukama autora kako organizirati i kanalizirati komunikaciju sa potrošačima u cilju obostranog zadovoljstva.
Posljednjih par decenija razvoj marketinga je obilježen svojevrsnom tranzicijom od tradicionalnog prema digitalnom marketingu. Velika dostignuća u oblastima informatike, i telekomunikacija ...preusmjerila su komunikaciju između ljudi u digitalne i elektroničke kanale, bez obzira da li se radi o poslovnoj ili privatnoj komunikaciji. Brzina, lakoća i ekonomičnost komunikacije, multimedijalne mogućnosti u slanju i primanju poruka, trenutne povratne veze, kontrola nad komunikacijom, sve su to obilježja suvremene komunikacije. Pod tim utjecajima i marketing se većinom preusmjerio u digitalne forme. Indikativno je pitanje da li je takva transformacija praćena i odgovarajućom poslovnom uspješnošću. Činjenica je da digitalni marketing u pravilu zahtjeva manje troškove u odnosu na tradicionalni. Stoga je nužno je istražiti da li manja izdvajanja za digitalni marketing, od strane kompanija i organizacija, podrazumjevaju i manju profitabilnost za profesionalce koji se bave njime i koje kompanije angažiraju za svoje potrebe.
Autori rada kao objekat istraživanja uzimaju marketinške agencije u BiH i marketing kao djelatnost u širem smislu, te analiziraju njihovu poslovnu uspješnost u proteklim godinama. Kroz komparaciju sa najuspješnijim kompanijama iz različitih oblasti privrede nastoji se provjeriti koliko je bavljenje marketingom kao primarnom djelatnošću (šifra djelatnosti 731: Promocija - reklama i propaganda) isplativo na ovom tržištu. Uzorak istraživanja obuhvata po 100 najuspješnijih velikih, srednjih i malih kompanija dobijenih iz izvještaja bonitetne agencije LRC Kreditni biro Sarajevo te istih podataka za navedenu šifru djelatnosti 731. Kroz poređenje i analizu kretanja prihoda, dobiti, stope profitabilnosti i drugih pokazatelja uspješnosti iz bilanci stanja i uspjeha, nastoji se utvrditi da li je i koliko profesionalno bavljenje marketingom manje profitabilno u odnosu na najbolje kompanije na ovom tržištu.
PDF
