Internet se u ranijim fazama svog nastanka koristio u specifične svrhe poput razmjene
informacija unutar velikih poduzeća ili državnih ustanova. Proširenjem dostupnosti krajnjim
korisnicima povećavao ...se i broj informacija koje su se na internetu mogle pronaći.
Kako bi korisnici mogli brzo i jednostavno pronaći za njih relevantnu informaciju koriste
se tražilice. Korištenjem tražilica u prvi plan vlasnici web stranica stavljaju optimizaciju za
tražilice, što je ujedno i fokus ovog rada.
Analizom dostupnih sekundarnih izvora podataka postavljena je teorijska osnova
pojma i uloge optimizacije, kao i osnovnih dijelova i tipova optimizacije za tražilice. U
sklopu empirijskog istraživanja stvoren je anketni upitnik pomoću kojeg je provedeno
kvantitativno istraživanje na mikro i malim poduzećima u sjevernoj Hrvatskoj. Anketni
upitnik odaslan na e-poštu stručnjaka (za digitalni marketing ili marketing općenito) 52
poduzeća, od čega je 10 stručnjaka u potpunosti odgovorilo na sva pitanja te je na njihovim
odgovorima provedena statistička analiza. Cilj je rada spoznati razinu korištenja
optimizacije za tražilice kod poduzeća koja posluju na sjeveru Hrvatske uključujući i upoznatost
sa samim pojmom optimizacije.
Temeljem dobivenih rezultata može se zaključiti kako su poduzeća većinom upoznata
sa pojmom optimizacije, te istu koriste u svom poslovanju. No, iako koriste brojne faktore
koji su važni za povećanje pozicije na tražilicama ipak svjesnost prednosti i uloge optimizacije
u poslovanju još uvijek nije u potpunosti formirana.
Donošenje ispravnih odluka o marketinškom komuniciranju važanje čimbenik tržišnoga uspjeha. Kako bi pridobili i zadržali potrošače,poduzeća ulažu značajne napore u razumijevanje njihovih potrebai ...želja te u kreiranje personalizirane ponude i načina komunikacije.Direktna marketinška komunikacija ima obilježja neposrednosti,prilagodljivosti, personaliziranog pristupa, interaktivnosti i mjerljivosti.Pojavom digitalnih kanala dolazi do proširene primjene direktnemarketinške komunikacije koja danas uključuje direktni i digitalnimarketing. Ukratko su izložene odrednice supkulture promatranekroz generacijsku pripadnost na primjeru Y i Z generacije. Provedenoje kvantitativno istraživanje na uzorku od 200 ispitanika radi stjecanjauvida u stavove pripadnika Y i Z generacije prema odabranim alatimadirektne marketinške komunikacije. U radu su prikazani i interpretiranirezultati o sličnostima i razlikama u stavovima ispitanika te su navedenaograničenja istraživanja kao i preporuke za buduća istraživanja.
Making the right decisions about marketing communication isan important factor in market success. In order to gain and retainconsumers, companies invest significant efforts in understandingtheir needs and desires and in creating personalized offers andcommunication methods. Direct marketing communication hasthe following characteristics: immediacy, adaptability, personalizedapproach, interactivity and measurability. The development of digitalchannels leads to an expanded application of direct marketingcommunication, which is why today it includes direct and digitalmarketing. Determinants of the subculture are briefly presented, whichare observed through generational affiliation using the example of the Yand Z generations. A quantitative survey was conducted on a sample of200 respondents with the purpose of gaining insight into the attitudesof members of the Y and Z generations towards the selected tools ofdirect marketing communication. The paper presents and interprets theresults of the similarities and differences in the respondents’ attitudes,also, the limitations of the research as well as recommendations forfuture research.
Digitalne marketinške aktivnosti putem društvenih medija intenzivno se razvijaju od strane tvrtki u regiji zapadnog Balkana pa je stoga svrha ovog rada istražiti utjecaj marketinških aktivnosti ...društvenih medija na povećanje prodaje malih i srednjih poduzeća na zapadnom Balkanu, s posebnim naglaskom na Kosovo. Koristeći uzorak od 100 proizvodnih malih i srednjih poduzeća, istraživali smo utjecaj digitalnih marketinških aktivnosti koje se provode putem društvenih medija na povećanje prodaje ili prometa tih malih i srednjih poduzeća. Postignuti rezultati analizirani su probit regresijom. Rezultati pokazuju kako se uglavnom za poslovne aktivnosti u tim malim i srednjim poduzećima koristi Facebook. Također, analizirana mala i srednja poduzeća pridaju veliku važnost mišljenjima i komentarima potrošača izraženim na društvenim mrežama. Svoju poslovnu politiku osmišljavaju/kreiraju na temelju komentara i mišljenja primljenih od online potrošača. Ovo empirijsko istraživanje pruža podatke o provedbi marketinških aktivnosti na društvenim mrežama od strane malih i srednjih poduzeća u regiji Zapadnog Balkana.
Važnost društveno odgovornog poslovanja predstavlja izazov u lokalnom i međunarodnom
okruženju. U radu je opisan primjer umrežavanja studenata i volontera u okviru
međunarodne razmjene stipendista ...McNair TRIO programa iz SAD-a i studenata volontera
iz Varaždina. Ciljevi međunarodne suradnje studenata iz Varaždina, Chicaga, Orlanda i
Pittsburgha su poticanje profesionalnih i društvenih kompetencija komuniciranja u međunarodnom
okruženju te podizanje svijesti o potrebama pojedinaca, pripadnika socijalno
osjetljivih skupina kroz projekte volontiranja. Program suradnje sadrži komponentu
društveno korisnog učenja, volontiranja, interkulturnog učenja i znanstveno-stručnu
komponentu. Studenti se umrežavanju u međunarodne istraživačke timove i pripremaju
projekte vezane uz uključivanje socijalno osjetljivih skupina (studenti s invaliditetom, nižeg
socioekonomskog statusa, pripadnici nacionalnih manjina ...) u proces visokog obrazovanja.
Komunikacija se odvija kontaktno i uz uporabu digitalnih tehnologija. Evaluacija
kvalitete provedenih projekta napravljena je temeljem kvantitativnih i kvalitativnih pokazatelja,
prikupljene pozitivne povratne informacije. Stečena znanja i kompetencije mogu
podići konkurentnost studenata prilikom budućeg zapošljavanja.
Danas je zadatak marketinga da bude zabavan, da pruža vrijednost te se komunikacija mora odvijati dvosmjerno i biti interaktivna. Pomoću digitalnog marketinga potrošači mogu lako i brzo doći do ...proizvoda i usluga te stvoriti mišljenje o njima uspoređujući slične proizvode, pa tako i ubrzati proces kupnje. Publika kojoj se posredstvom digitalnog marketinga šalje poruka je neograničena, ali istovremeno daje mogućnost da se odredi ciljana grupu koja je poduzeću najvažnija. Digitalna marketinška strategija omogućuje agencijama za nekretnine da prošire doseg i fokusiraju se na određeno ciljano tržište. Rad prikazuje primarno istraživanje stavova korisnika o digitalnoj ponudi nekretnina na tržištu u Zagrebu. Iz provedenog istraživanja se može vidjeti da sve više agencija provodi svoje posredovanje nekretninama putem digitalnih mreža te svoje nekretnine objavljuju na više društvenih mreža, kao i na svojoj Internet stranici. Također se može vidjeti da samo jedna agencija za nekretnine ima virtualnu šetnju, što se prema rezultatima istraživanja moglo vidjeti da je veoma značajno korisnicima koji kupuju nekretnine. Može se zaključiti da je upotreba digitalnog marketinga za bilo koji proizvod ili uslugu postala presudna.
S obzirom na popularnost interneta kao i uporabu slika u digitalnom marketingu, segmentacija potrošača pomoću njihovih prikupljenih digitalnih otisaka postaje sve jednostavnija, a važnost upućivanja ...prave poruke sve veća. Istraživanja na ovu temu vrlo su rijetka, a na ovom prostoru gotovo da ne postoje. Stoga je cilj ovog istraživanja bio ispitati povezanost vizualnih obilježja slika korištenih za oglašavanje s osobinama ličnosti potrošača. Istraživanje je provedeno putem interneta na uzorku lančane reakcije (n = 273), a temeljilo se na rezultatima koje su proveli Matz et al. (2019). Upitnik korišten za mjerenje osobina ličnosti bio je IPIP-20, dok su slike preuzete sa stranice Shutterstock.com mjerene Likertovom skalom s pet stupnjeva. Rezultati su obrađeni korelacijskom analizom. Djelomično su potvrdili istraživanje Matz et al. (2019), ali pokazali i neke suprotnosti sa zaključcima ranijeg istraživanja.
U današnjem konkurentskom okruženju, brandiranje je važan čimbenik konkurentnosti koji diferencira slične proizvode i usluge u svijesti potrošača i čini ih poželjnijima za potrošače. Brand (ili ...marka) odražava autentičnost, vrijednost i predanost proizvodima i uslugama (Bilgin, 2018). Tržišna vrijednost marke ključna je varijabla o kojoj ovisi tvrtkin uspjeh, rast te percepciju potrošača.
Vrijednost ovog rada je u činjenici da je istraživanje tržišne vrijednosti marke u industriji antikviteta, starina i stilskog namještaja na svjetskoj razini nedovoljno zastupljeno u istraživanjima te su radovi koji su se bavili ovom problematikom rijetki. Ovo je empirijsko istraživanje imalo za cilj utvrditi utjecaj čimbenika poznatosti marke, percepciju kvalitete, aktivnosti digitalnog marketinga na tržišnu vrijednost marke, te dodatno analizirati percepciju marke u industriji antikviteta, starina i stilskog namještaja na slučaju poduzeća iz sjeverne Hrvatske. Statistički testovi, uključujući test pouzdanosti, validnosti, analize korelacije te regresijske analize, korišteni su tijekom ovog istraživanja.
Rezultati istraživanja upućuju na to da poznatost marke i aktivnosti digitalnog marketinga pozitivno i značajno utječu na tržišnu vrijednost marke, dok percepcija kvalitete, imajući u vidu da se ovdje radi o trgovini starinama, tj. starim i rabljenim predmetima, nije statistički značajna u objašnjavanju zavisne varijable.
Znanstveni doprinos ovog istraživanja ogleda se u činjenici da se ovaj rad može koristiti kao osnova za daljnja istraživanja u ovoj relativno slabo istraženoj industriji te se zaključci i model mogu primijeniti i kod drugih industrija, naročito kako bi se povećala konkurentnost malih i srednjih poduzeća. Rad sugerira da bi marketinški stručnjaci trebali pažljivo razmotriti dimenzije tržišne vrijednosti marke prilikom osmišljavanja svojih strategija marke.
Istraživanje pokazuje kako su muzealci osviješteni o marketingu i vrlo vjerojatno su ga spremni prihvatiti na odgovarajući način. Treba imati na umu da je većina digitalnih komunikacijskih kanala u ...nečijem vlasništvu te da se na njih može gledati kao na poduzeća s kojima se ostvaruje poslovni odnos
Ulaskom u digitalno doba digitalne tehnologije oblikuju nove načine poslovanja i korištenja financijskih usluga. Pojava digitalnih banaka i odgovarajućih aplikacija, te u konačnici i priče o ...digitalnim i kriptovalutama, svjedoče ubrzanim promjenama u pružanju financijskih usluga. S temeljnim promjenama u financijskom poslovanju dolazi i potreba za prilagodbama financijskih institucija novim tehnikama u marketingu, odnosno digitalnom marketingu. Cilj ovog rada je pokazati kako i koliko banke koriste aktivnosti digitalnog marketinga i koji utjecaj on ima na financijski rezultat. Rad identificira ključne pokazatelje uspješnosti rada i poslovanja banaka, te istražuje trendove za minimalno polovinu od ukupnog broja banaka na području Bosne i Hercegovine u zadnjih pet godina. Pored navedenog, rad istražuje aktivnosti digitalnog marketinga koje banke koriste u svakodnevnom poslovanju, s posebnim naglaskom na prisutnost na društvenim mrežama, optimizaciji pretraživača (SEO), oglašavanju putem tražilice te blog i content marketinga. Također, rad identificira najviše korištene aktivnosti digitalnog marketinga, kao i najviše korištene društvene mreže u bankarskom sektoru u Bosni i Hercegovini, te istražuje način na koji banke koriste vlastite kanale komunikacije s klijentima kroz mobilne aplikacije i oglašavanje unutar njih.
Marketinško komuniciranje podrazumeva primenu sredstava kojima organizacije na direktan ili indirektan način informišu, uveravaju i podsećaju potrošače na brendove koje im predstavljaju. Kao jedna od ...posledica ubrzanog razvoja informaciono-komunikacionih tehnologija i posledično promena u ponašanju potrošača, došlo je do potrebe da se marketinške aktivnosti digitalizuju. Razvojem digitalnih tehnologija došlo je do pojave novih prodajnih kanala proizvoda i usluga, ali i do temeljnih promena u tokovima marketinške komunikacije, s obzirom da su potrošači dobili centralno mesto u okviru marketinških aktivnosti. Ovome su posebno pridonele onlajn društvene zajednice, promenivši način pristupanja i prikupljanja informacija, te sticanja i deljenja saznanja o organizacijama, brendovima te njihovim proizvodima ili uslugama. S obzirom da je odrastanje pripadnika generacije ipsilon pratio intenzivan tehnološki razvoj, ova sociološka grupa pokazuje značajne preferencije ka generisanju i razmeni različitih vrsta informacija digitalnim putem. Stoga je u ovom radu dat pregled aktuelnih kretanja u razvoju marketinške komunikacije u svetu, ali i sprovedeno istraživanje s ciljem sticanja uvida u stavove i preferencije domaćeg auditorijuma u Srbiji u pogledu digitalne marketinške komunikacije.
PDF
