Ocena primernosti sistemov za ravnanje odnosov s kupci (CRM- sistemi) v manjšem lesnem podjetju : diplomsko delo (visokošolski strokovni študij) = Assessment of the adequacy of customer relationship management systems (CRM) in a smaller timber-processing company : graduation thesis (higher professional studies)
Žerovnik, Tomaž
Zahteve sodobnega poslovnega okolja so za podjetja čedalje večje. Poleg kakovostnih in cenovno sprejemljivih proizvodov, trg oz. kupci pričakujejo hiter, učinkovit in kakovosten servis. Ker se ...zahteve kupcev spreminjajo in soyato čedalje bolj kompleksne, je njihovo učinkovito obvladovanje brez uporabe informacijskih orodij (skoraj) nemogoče. CRM-sistemi oz. orodja (Customer Relationship Management) zato v praksi postajajo vse pogostejši pripomoček za ravnanje odnosov s kupci, tako za mala kot velika podjetja. Poleg teoretičnega pristopa k implementaciji CRM-orodij smo predstavili predvsem postopek njihove implementacije v konkretno manjše lesno podjetje (Rihter d.o.o.) na osnovi uporabe metode 8 gradnikov. Dokazali smo, da obstoji vrsta prednosti ob uporabi teh orodij tudi v manjšem lesnem podjetju, kar opravičuje njihovo uporabo. V ta namen je bila pripravljena tudi ocena primernosti uporabe nekaterih CRM-orodij v manjšem lesnem podjetju, na osnovi katere je bilo za konkretno podjetje izbrano orodje Business Contact Manager za Outlook 2003. Njegova implementacija je potrdila tezo, da se z uporabo že najpreprostejšega orodja CRM izboljšajo odnosi s kupci in zmanjša obseg administrativnih del.
Vrsta gradiva - diplomsko delo
; neleposlovje za odrasle
Založništvo in izdelava - Ljubljana : [T. Žerovnik], 2007
Bibliografsko gradivo je bilo uspešno dodano na polico.
Dodajanje bibliografskega gradiva na polico ni uspelo.
Gradivo je že na polici.
Trajna povezava
URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto
Faktor vpliva
Izdaja
Kategorija
Razvrstitev
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Izberite knjižnično izkaznico:
Baze podatkov,
v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov
Področje
Leto
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev
Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Citiranje
Funkcionalnost trenutno ni na voljo. Prosimo, poskusite kasneje.
