Kakovost dela in storitev v specialni knjižnici : model odličnosti EFQM : diplomsko delo
Očko, Lea
Model odličnosti EFQM predstavlja enega izmed modelov za ugotavljanje kakovosti storitev v različnih organizacijah. Model je sestavljen iz devetih meril, ki zaobjemajo tako dejavnike delovanja kot ...tudi rezultate delovanja. Organizacija s pomočjo samoocenjevanja pridobi rezultate na podlagi katerih se lahko primerja s podobnimi ustanovami in ugotovi, kje lahko izboljša svoje delovanje. V nalogi smo preverjali, kako je model primeren za uporabo v manjši specialni knjižnici. Kot praktični primer nam je služila Knjižnica Banke Slovenije. S pomočjo prilagojenega modela smo ugotavljali, kje so potrebne spremembe in kakšen bi bil najprimernejši način za izvedbo ocenjevanja. Pokazale so se tudi nekatere ovire, med katerimi največjo predstavlja nesamostojnost oz. vpetost Knjižnice Banke Slovenije v hierarhično organiziranost Banke Slovenije.
Vrsta gradiva - diplomsko delo
; neleposlovje za odrasle
Založništvo in izdelava - Ljubljana : [L. Očko], 2009
OHK - Bibliotekarstvo DiplB 026 OČKO L. Kakovost/CD-ROM
prosto - za čitalnico
FF, Osrednja humanistična knjižnica, Ljubljana
OHK - Bibliotekarstvo DiplB 026 OČKO L. Kakovost
prosto - za čitalnico
Vnos na polico
Dodajanje gradiva na polico je uspelo.
Dodajanje gradiva na polico je spodletelo.
Dodajanje gradiva na polico ni bilo potrebno.
Bibliografsko gradivo je bilo uspešno dodano na polico.
Dodajanje bibliografskega gradiva na polico ni uspelo.
Gradivo je že na polici.
Trajna povezava
URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto
Faktor vpliva
Izdaja
Kategorija
Razvrstitev
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Izberite knjižnično izkaznico:
Baze podatkov,
v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov
Področje
Leto
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev
Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Citiranje
Funkcionalnost trenutno ni na voljo. Prosimo, poskusite kasneje.
