Promjenom uvjeta rada prouzročenom zarazom pandemijskih razmjera nametnuta je potreba usklađenja procjene rizika s obzirom na novonastalu situaciju. Razvoj bolesti ovisan je o broju osoba koje se istovremeno nalaze na mjestu rada. U tom pogledu najugroženija su ona radna mjesta i poslovi koji su dosadašnjim procjenama rizika svrstani u kategoriju poslova s malim rizikom, ali pojavom koronavirusa razina rizika znatno se povećala uz pojavu bolesti sa smrtnim ishodom. Iz tih razloga nameće se obveza procjenjivanja rizika uredskog poslovanja, naročito u „kontakt-centrima“ gdje se na istom mjestu istodobno nalazi veći broj radnika. U radu je prikazan metodološki način procjene rizika na primjeru rada „kontakt-centra“ s težištem na biološke štetnosti te plan mjera koji je potrebno provesti kako bi se smanjila razina rizika. The changed work conditions caused by the world-wide pandemic have brought about the need to review risk assessment in this new situation. The development of illness is directly related to the number of persons occupying the place of work at the same time. In that respect, the jobs that had previously been assessed as low risk have with the onset of the pandemic become much more high risk, often including deaths. For this reason, risk of office work must be reassessed, particularly in contact centres where many workers may occupy the premises at the same time. The paper presents a method for risk assessment on the example of a contact centre, with focus on biological hazard, as well as offering a set of measures to be implemented in order to reduce the risks.