DIKUL - logo
E-viri
Recenzirano Odprti dostop
  • Neverbalna komunikacija kao...
    Borovac Zekan, Senka; Gabrić, Katarina

    Elektronički Zbornik Radova Veleučilišta u Šibeniku, 12/2021, Letnik: 15, Številka: 3-4
    Journal Article, Paper

    U svakodnevnoj komunikaciji, svjesno ili nesvjesno, koristimo se neverbalnom komunikacijom kako bismo prenijeli poruku sugovorniku na što efektivniji način, izrazili emocije, dojmove ili ga uvjerili u vlastite stavove. Neverbalna komunikacija podrazumijeva kontakt očima, izraz lica, stav i položaj tijela, gestikulaciju rukama, ton glasa kao i dodir. Osobni izgled također spada u jednu vrstu neverbalne komunikacije. Stil odijevanja ostavlja dojam na sugovornike koji može imati veliki utjecaj na cjelokupno izlaganje. Javni govor podrazumijeva izlaganje određenih informacija većoj skupini slušatelja. Takvo izlaganje može biti pripremljeno, nepripremljeno, formalno, neformalno, spontano ili pak strukturirano. Kod javnog govora osim verbalnih veliki značaj imaju i neverbalni parametri izlaganja. Oni predstavljaju ključan alat korišten kako bi, ne samo uvjerili slušatelje u pouzdanost i ispravnost onoga što se govori, već kako bi pridobili njihovu pažnju sa ciljem da interes slušatelja ostane prisutan tijekom cijelog izlaganja. Iz navedenog razloga neverbalna komunikacija je izuzetno bitna kao predmet izučavanja u sklopu tematike javnog nastupa. Ukupna neverbalna komunikacija kao i govorne sposobnosti mogu se vježbanjem usavršiti. Korištenjem različitih tehnika uvjeravanja moguće je utjecati na slušatelje i približiti im stavove i poruku koja im se pokušava prenijeti. Ovim radom nastojao se istražiti utjecaj neverbalne komunikacije kao alata uvjeravanja u javnom nastupu. U radu se analizira kakav i koliki utjecaj ima neverbalno izražavanje na cjelokupni dojam o govorniku. Empirijski dio rada temelji se na analizi mišljenja i stavova ispitanika prikupljenih anketom o neverbalnoj komunikaciji. Rezultati dobiveni obradom anketnog upitnika ukazuju kako neverbalno izražavanje ima znatan utjecaj na cjelokupni dojam o osobi koja javnim govorom prenosi određenu poruku. Stečeni dojam u konačnici može ostaviti generalno negativan ili pozitivan stav o govorniku te se potvrdila činjenica kako neverbalna komunikacija često ostavlja snažniji dojam na stav slušatelja o govorniku od verbalne komunikacije. In everyday communication, consciously or unconsciously, we use non-verbal communication to convey the message to the interlocutor in the most effective way, express emotions, impressions or convince him of our views. Nonverbal communication involves eye contact, facial expression, posture and body position, hand gestures, tone of voice, and touch. Personal appearance also belongs to one type of nonverbal communication. For example, the dressing style leaves an impression on the interlocutors, which can significantly impact the overall presentation. Public speaking involves presenting certain information to a larger group of listeners. Such presentation may be prepared, unprepared, formal, informal, spontaneous or structured. In public speech and verbal speech, non-verbal parameters of presentation are also of great importance. They represent a crucial tool used to not only convince listeners of the reliability and correctness of what is being said but also to gain their attention to keep the listener's interest present throughout the presentation. For this reason, non-verbal communication is essential as a subject of study within public speaking. Overall nonverbal communication, as well as speaking skills, can be improved through practice. By using different persuasion techniques, it is possible to influence the listeners and bring them closer to the views and message being conveyed to them. This paper sought to explore the impact of nonverbal communication as a tool of persuasion in public speaking. The paper analyzes what and to what extent nonverbal expression impacts the overall impression of the speaker. The empirical part of the paper is based on the analysis of opinions and attitudes of respondents collected by the survey on nonverbal communication. The results obtained by processing the survey questionnaire indicate that non-verbal expression significantly impacts the overall impression of a person who conveys a specific message through public speech. The impression gained may ultimately leave a generally negative or positive attitude towards the speaker, and the fact that nonverbal communication often leaves a stronger impression on the listener's attitude towards the speaker than verbal communication has been confirmed.