Razvojem interneta muzeji postaju aktivni sudionici umreženoga društva. Naime, društvene mreže već su važna platforma muzeja u komunikaciji s korisnicima pa tako i Narodni muzej Zadar sve informacije bitne za cjelokupni njegov rad pruža preko društvene mreže Facebook. Cilj ovoga rada je istražiti ulogu, domete i značenje društvene mreže Facebook u komunikaciji Narodnoga muzeja Zadar s posjetiteljima. Metoda anketnoga istraživanja provedena je na uzorku od 123 posjetitelja Narodnoga muzeja Zadar tijekom srpnja i kolovoza 2015. godine. Glavni rezultati istraživanja upućuju na zaključak da je društvena mreža Facebook važan komunikacijski kanal, premda ne i najvažniji izvor informacija u odnosu na ostale masovne medije. Rezultati istraživanja predstavljaju potencijalne smjernice za oblikovanje komunikacijske strategije Muzeja u društvenim medijima.