-
(Ne)prijetna izkušnja ali Kako uspešno reševati pritožbe in reklamacije? [Elektronski vir]Zoran, BorutReševanje pritožb in reklamacij zahteva usposobljene ljudi, ki znajo prisluhniti težavam porabnika in se zavedajo pomembnosti kakovostne rešitve. Stranka ima vedno prav! Tudi ko stranka nima prav, ... ponovi prejšnji stavek. “To je avdio knjiga, ki bi jo moral slišati vsak prodajalec, komercialist, vsak “mojster”, ki se ukvarja s kakšnim poslom, pa tudi vsem ostalim ne bi škodilo, da bi jo poslušali,” je rekel vodja prodaje, po tem, ko je knjigo poslušal. Izkušnje iz prakse in resnični primeri so zagotovilo, da boste reševanje pritožb in reklamacij obvladali v najkrajšem možnem času!Type of material - other types of literary text ; adult, seriousPublication and manufacture - Škocjan : Topika, 2024Language - slovenianISBN - 978-961-96697-0-9COBISS.SI-ID - 198791427
Link(s):
https://audibook.si/book/yyoo
Digitalna knjižnica Slovenije - dLib.siDostop z namenskih računalnikov v prostorih NUK
Author
Zoran, Borut
Topics
Reklamacije |
Priročniki |
Kupci |
Pritožbe |
Reševanje |
Priročniki |
Izdelki |
Reklamacije |
Priročniki |
Poslovno komuniciranje |
Priročniki |
Kupci |
Psihologija |
Priročniki |
stranke |
zadovoljstvo |
odnosi s strankami |
poslovna psihologija |
zvočne knjige
Free copies | Provider | Loan |
---|---|---|
42 cop. (out of 52) | audibook |
Shelf entry
Permalink
- URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year | Impact factor | Edition | Category | Classification | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Select the library membership card:
DRS, in which the journal is indexed
Database name | Field | Year |
---|
Links to authors' personal bibliographies | Links to information on researchers in the SICRIS system |
---|---|
Zoran, Borut |
Select pickup location:
Material pickup by post
Notification
Subject headings in COBISS General List of Subject Headings
Select pickup location
Pickup location | Material status | Reservation |
---|
Please wait a moment.