Organizacijska klima in zavzetost zaposlenih v klicnem centru izbranega podjetja X : magistrsko delo
Dončić, Nataša
Danes so se podjetja v neprestanem konkurenčnem boju prisiljena prilagajati vedno bolj zahtevnemu tržišču. Prav iz teh razlogov se veliko podjetij odloči imeti svoj klicni center, saj si s tem želijo ...povečati svojo konkurenčnost in prednost pred drugimi podjetji. Klicni centri v sodobni digitalizirani družbi postajajo čedalje pomembnejši. Ne glede na vrsto organizacije pa so motivirani in visoko zavzeti zaposleni tisti dejavnik, ki uspešne organizacije loči od manj uspešnih. Največje bogastvo organizacije so torej zaposleni in njihovi medsebojni odnosi. Zadovoljstvo zaposlenih se meri v okviru organizacijske klime. Za uspešnost in učinkovitost organizacij je zato pozitivna organizacijska klima ključnega pomena. Z namenom, da bi ugotovila, kakšni sta organizacijska klima in zavzetost zaposlenih v klicnem centru podjetja X, sem izdelala anketni vprašalnik, ki so ga izpolnili zaposleni v podjetju. Ugotovila sem, da obstajajo številni dejavniki, ki vplivajo na organizacijsko klimo in zavzetost zaposlenih. Rezultati raziskave so prikazali, da sta pozitivna organizacijska klima in zavzetost zaposlenih medsebojno povezani in da je pozitivna organizacijska klima ključna za ohranjanje zaposlenih v delovnem razmerju.
Type of material - master's thesis
; adult, serious
Publication and manufacture - Ljubljana : [N. Dončić], 2021
Č Ms 0000017281 Closed stacks
Č Ms 17281 Closed stacks
loan not possible
Shelf entry
Adding material to shelf was successful.
Adding material to shelf failed.
It was not necessary to add the material to the shelf.
Bibliographic material was successfully added on shelf.
Adding bibliographical material on shelf was not successful.
Material is already on the shelf.
Permalink
URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year
Impact factor
Edition
Category
Classification
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Select the library membership card:
DRS,
in which the journal is indexed
Database name
Field
Year
Links to authors' personal bibliographies
Links to information on researchers in the SICRIS system
The material from the parent unit is free. If the material is delivered to the pickup location from another unit, the library may charge you for this service.
More...
Subject Headings Textbook Zebra Research guides