Abstract Subject and purpose of work Because there was a reduced market for their products as a result of the COVID-19 pandemic, several micro, small & medium-sized enterprise (MSME) actors went out ...of business. One way to boost marketing performance is through digital marketing. The goal of this study is to create a strategy that will hasten the adoption of digital marketing for MSMEs. This study was focused on the Association of Retired Workers and Families (Pertakina), an SME of Blitar Regency, which has various kinds of businesses producing very varied and creative products, including food, drinks, services, and handicrafts. Materials and methods This study used mixed methods with a sequential explanatory design, which combined quantitative research methods in the first stage, followed by sequential qualitative research. Using a straightforward random sampling technique, 72 MSME actors who have used digital marketing were chosen as samples. Quantitative data samples are MSME actors who have used digital marketing to market their products. An initial sample of qualitative data sources was selected purposively, using the chairman of Pertakina Blitar and Pertakina MSMEs as the key informant. Subsequent informants were then selected by snowball sampling based on the information given by the key informant; they were Pertakina MSME actors who have not done digital marketing. The researchers consider the sample to be saturated (data saturation) with as many as 18 respondents. The information was gathered through literature reviews, surveys, interviews, observations, and documentation. Results The results show that digital marketing has a significant effect on marketing performance. The barriers to implementing digital marketing are lack of qualified human resources, infrastructure needs, internet networks, and the ability to produce content. Additionally, the acceleration programme was created based on the barriers in implementing digital marketing identified in this study to enhance the marketing effectiveness of MSME players. Conclusions It is suggested that Pertakina conduct training by a competent trainer in the field of digital marketing technology to improve the MSMEs actors’ abilities. Furthermore, this can be done in collaboration with the government and universities.
Subject and purpose of work: Because there was a reduced market for their products as a result of the COVID-19 pandemic, several micro, small & medium-sized enterprise (MSME) actors went out of ...business. One way to boost marketing performance is through digital marketing. The goal of this study is to create a strategy that will hasten the adoption of digital marketing for MSMEs. This study was focused on the Association of Retired Workers and Families (Pertakina), an SME of Blitar Regency, which has various kinds of businesses producing very varied and creative products, including food, drinks, services, and handicrafts. Materials and methods: This study used mixed methods with a sequential explanatory design, which combined quantitative research methods in the first stage, followed by sequential qualitative research. Using a straightforward random sampling technique, 72 MSME actors who have used digital marketing were chosen as samples. Quantitative data samples are MSME actors who have used digital marketing to market their products. An initial sample of qualitative data sources was selected purposively, using the chairman of Pertakina Blitar and Pertakina MSMEs as the key informant. Subsequent informants were then selected by snowball sampling based on the information given by the key informant; they were Pertakina MSME actors who have not done digital marketing. The researchers consider the sample to be saturated (data saturation) with as many as 18 respondents. The information was gathered through literature reviews, surveys, interviews, observations, and documentation. Results: The results show that digital marketing has a significant effect on marketing performance. The barriers to implementing digital marketing are lack of qualified human resources, infrastructure needs, internet networks, and the ability to produce content. Additionally, the acceleration programme was created based on the barriers in implementing digital marketing identified in this study to enhance the marketing effectiveness of MSME players. Conclusions: It is suggested that Pertakina conduct training by a competent trainer in the field of digital marketing technology to improve the MSMEs actors’ abilities. Furthermore, this can be done in collaboration with the government and universities.
This study aims to determine the effect of brand image and promotion on the decision to use e-wallet in Dr. university students. Soetomo Surabaya both simultaneously and partially and to find out the ...dominant variables in the decision to use e-wallet. This research is a quantitative research with causal research method. The population in this study were all university students of Dr. Soetomo who has an application and has made transactions using e-mail, the number of samples is 96 respondents who have been distributed through questionnaires. This study uses a random sampling technique to collect respondents and uses the formula of unknown populations in determining the sample because the population in this study is unknown. Furthermore, data analysis using instrument test, classical assumption test, multiple linear regression analysis test, simultaneous test, partial test, and coefficient of determination test. The results of this study indicate that brand image and promotion have an effect either simultaneously or partially on the decision to use e-wallet and promotion is the dominant variable influencing the decision to use e-wallet.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh yang dominan terhadap Keputusan Nasabah Menempatkan Deposito pada BCA KCP Pucang Anom Surabaya. Dengan cara menganalisis faktor-faktor Tingkat Suku ...Bunga, Jaminan Keamanan dan Kemudahan Fasilitas. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan analisis regresi liner berganda dengan teknik probability sampling atau pengambilan sampel secara acak yang telah di hitung dengan rumus solvin .Dengan variabel yang di ukur adalah tingkat suku bunga, jaminan keamanan dankemudahan fasilitas sebagai variabel bebas sedangkan keputusan nasabah menempatkan deposito sebagai variabel terikat.Sumber data yang digunakan berasal dari jawaban kuesioner yang di sebar pada 122 responden. Dari hasil analisis regresi berganda dapat disimpulkan bahwa hasil pengujian secara parsial dan simultan membuktikan bahwa variabel independen tingkat suku bunga, jaminan keamanan dan kemudahan fasilitas berpengaruh terhadap keputusan nasabah dalam menempatkan deposito pada BCA KCP Pucang Anom Surabaya, dan faktor yang dominan berpengaruh adalah tingkat suku bunga. Nilai koefisien determinasi atau R Square .869 yang berartiKeputusan Nasabah Menempatkan Depositodipengaruhi Tingkat Suku Bunga (X1), Jaminan Keamanan(X2), dan Kemudahan Fasilitas(X3) sebesar 86,9%. dan sisanya 13.1% di pengaruhi oleh faktor lain yang tidak di bahas dalam penelitian ini
Kinerja karyawan adalah hasil kerja karyawan dalam menjalankan tugas sesuai dengan tanggung jawab yang dibebankan kepada semua karyawan. Variabel yang terdiri dari kompensasi finansial langsung, ...kompensasi finansial tidak langsung dan kompensasi nonfinansial diyakini akan mempengaruhi kinerja karyawan pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Bangkalan dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Semakin tinggi kompensasi finansial langsung, kompensasi finansial tidak langsung dan kompensasi nonfinansial maka semakin tinggi pula kinerja karyawan pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Bangkalan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah variabel yang terdiri dari kompensasi finansial langsung, kompensasi finansial tidak langsung dan kompensasi nonfinansial secara simultan dan parsial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan, serta untuk mengetahui variabel manakah dari kompensasi finansial langsung, kompensasi finansial tidak langsung dan kompensasi nonfinansial yang dominan berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Hasil pengujian menunjukkan nilai Fhitung sebesar 116.324, dengan nilai probabilitas 0,001 < 0,05 maka teruji bahwa kompensasi finansial langsung, kompensasi finansial tidak langsung dan kompensasi nonfinansial berpengaruh signifikan terhadap kinerja pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Bangkalan. Hasil uji t menunjukkan adanya hubungan secara parsial, baik kompensasi finansial langsung, kompensasi finansial tidak langsung dan kompensasi nonfinansial terhadap kinerja karyawan, dan yang paling dominan adalah kompensasi finansial tidak langsung. Koefisien kolerasi berganda atau R2 sebesar 0,656 atau 65,6% menunjukkan bahwa kinerja dipengaruhi oleh kompensasi finansial langsung, kompensasi finansial tidak langsung dan kompensasi nonfinansial sebesar 65,6% sedangkan sisanya sebesar 34,4% dipengaruhi oleh faktor-faktor atau variabel lain diluar kompensasi finansial langsung, kompensasi finansial tidak langsung dan kompensasi nonfinansial. Kompensasi finansial tidak langsung, baik asuransi, jaminan kesehatan, dana pensiun, cuti/liburan dan fasilitas kantor harus tetap ditingkatkan untuk meningkatkan kirja karyawan PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Bangkalan.Kata kunci : pengaruh, kompensasi finansial langsung, kompensasi finansial tidak langsung, kompensasi nonfinansial, kinerja karyawan.
Keberadaan asuransi bukanlah menghilangkan suatu risiko, melainkan memberikan bantuan untuk mengurangi risiko kepada pihak tertanggung yang mengalami kerugian akibat risiko. Komplain atau keluhan ...tertanggung bagi perusahaan asuransi akan dijadikan bentuk evalulasi diri dari kinerja yang telah dilakukan oleh perusahaan. Dengan adanya komplain atau keluhan tertanggung perusahaan asuransi dapat mengetahui kelemahan yang ada pada perusahaan dan memperbaiki kelemahan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh secara simultan, parsial dan dominan antara penanganan komplain yang terdiri dari keadilan prosedural, keadilan interaksional dan keadilan distributif terhadap kepuasan tertanggung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode asosiasif dengan pendekatan kuantitatif. Utuk pegumpulan datanya dilakukan dengan cara wawancara, kuesioner dan dokumentasi. Yang menjadi populasi dalam penelitian in adalah semua tertanggung yang pernah membeli produk atau jasa jasa asuransi di PT. Asuransi Multi Artha Guna, tbk Surabaya pada tahun 2018 yang berjumlah 1.105 tertanggung dengan karakteristik Tertanggung yang pernah melakukan transaksi asuransi lebih dari dua tahun dan telah berusia diatas 17 tahun. Dengan menggunakan rumus Slovin maka di ketahui jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 92 responden. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa penanganan komplain yang terdiri dari keadilan prosedural, keadilan interaksional dan keadilan distributif dapat memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan tertanggung. Hal ini ditunjukan dari hasil koefisien Determinan bahwa penanganan komplain yang terdiri dari keadilan prosedural, keadilan interaksional dan keadilan dsitributif sebesar 71% terhadap kepuasan tertanggung dan 29% dipengaruhi oleh faktor lain. Hasil penelitian ini dapat memberikan masukan atau informasi kepada perusahaan bahwa dengan memperhatikan komplain tertanggung yang terdapat pada asuransi tersebut akan berpengaruh terhadap kepuasan tertanggung
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga dan lokasi terhadap keputusan pembelian konsumen pada Bukit Amaish Café dan Resto di Parepare Sulawesi Selatan, dari penelitian ini ...memakai jenis penelitian kausal dengan pendekatan kuantitatif. Responden dari penelitian ini berjumlah sebanyak 41 responden yang merupakan pengunjung Bukit Amaish Café dan Resto. Teknik ini menggunakan sampling incidental dalam menggunakan responden, selanjutnya data dianalisis menggunakan uji instrument, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda dan uji hipotesis. Hasil uji signifikan F menujukkan hasil perhitungan F hitung > F tabel (11,124 > 3,245) dengan diperoleh nilai sig (0,000 < 0,05) maka secara simultan (bersama-sama) variabel independen harga dan lokasi berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di Bukit Amaish Café dan Resto. Uji signifikasi parsial harga menjelaskan bahwa nilai t hitung < t tabel (1,293 < 2,024) dengan signifikan 0,204 > 0,05 maka Ho diterima dan Ha ditolak, artinya hipotesis menunjukkan hasil harga tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. uji signifikasi parsial variabel lokasi diperoleh hasil nilai t hitung = 2.066 yang artinya t hitung > t tabel (2,066 > 2,024) dengan signifikan 0,046 < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya hipotesis diterima karna menunjukkan hasil lokasi berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian di Bukit Amaish Café dan Resto.
Keberadaan bank syariah tidak hanya untuk masyarakat muslim tetapi masyarakat non muslim juga sudah mulai menggunakannya. Kedua nasabah tersebut tentunya mempunyai alasan-alasan tersendiri dalam ...keputusan memilih jasa bank syariah. Penelitian ini bertujuan mendiskripsikan perilaku nasabah dan mengidentifikasi faktor-faktor penentu keputusan nasabah muslim dan non muslim dalam memilih bank syariah di Kota Surabaya. Teknik analisis yang digunakan untuk mencapai tujuan penelitian adalah analisis statistik deskriptif dan analisis faktor. Sampel diambil dengan teknik nonprobability sampling dengan sampling aksidental sebanyak 150 nasabah bank syariah yang tersebar di lima wilayah kota Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan masih ada nasabah muslim yang menggunakan bank syariah sekaligus juga bank konvensional, sebaliknya ada nasabah non muslim yang hanya menggunakan bank syariah saja. Sedangkan berdasarkan faktor loading dari analisis faktor ditemukan bahwa untuk nasabah muslim, varibel daya tarik fisik (eksterior & interior) lebih cenderung menjadi pertimbangan penting daripada variabel yang lain, sedangkan pada nasabah non muslim variabel fasilitas komputer, ATM, Phone Plus yang memuaskan lebih menjadi pertimbangan utamanya. Direkomendasikan bank syariah hendaknya mendiferensiasikan produk yang unik, dipromosikan lebih informatif, melakukan personal selling dengan menggandalkan personel yang memahami produk knowledge bank syariah, dan berfokus pada service excellence dengan mengembangkan fasilitas pelayanan.
            Pengembangan pariwisata berbasis masyarakat dapat mengurangi tingkat dampak negatif sosial dan budaya serta degradasi lingkungan. Sementara itu, pengembangan pariwisata ...berkelanjutan yang lebih ramah lingkungan dan ramah sosial merupakan langkah penting yang akan berkontribusi pada pembangunan inklusif sosial dan melestarikan modal lingkungan, sehingga pariwisata dapat berkembang dalam jangka menengah dan panjan. Menggabungkan konsep pengembangan pariwisata berbasis masyarakat dan pariwisata berkelanjutan, menunjukkan adanya kesadaran pengembangan pariwisata multidimensi, yaitu: ramah lingkungan, menguntungkan secara ekonomi, dapat diterima secara sosial budaya, dan menempatkan masyarakat sebagai subjek inti dalam pembangunan. Dalam perspektif penyelenggaraan pariwisata berkelanjutan, terdapat potensi Selo Ondo yaitu: 1) keunggulan tertinggi ada pada modal alam (80%), 2) modal manusia dalam penyelenggaraan pariwisata umum (77%), modal sosial yang juga sangat baik (72%), 3) permodalan dengan berbagai sumber (70%); 4) kelemahan terbesar terdapat pada ketersediaan infrastruktur fisik yang belum terbangun yaitu dengan skor 44%. Potensi tersebut merupakan aset yang dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan kinerja pengelolaan pariwisata secara holistik dengan pendekatan multidisiplin, lintas sektor dan lintas wilayah tanpa mengesampingkan potensi masyarakat setempat.Kata Kunci: peran masyarakat, pariwisata berkelanjutan, potensi            Community-based tourism development can reduce the extent of negative social and cultural impacts and environmental degradation.  Meanwhile, the development of sustainable tourism that is more environmentally and socially friendly is an important step that will contribute to socially inclusive development and preserve environmental capital, so that tourism can thrive in the medium and panjan termg. Combining the concepts of community-based tourism development and continuing tourism,  indicates the existence of awareness of multidimensional tourism development, namely: environmentally friendly, economically beneficial, socio-culturally acceptable, and placing society as a core subject in development. In the perspective of organizing sustainable tourism, there is the potential of Selo Ondo, namely: 1) the highest advantage is in natural capital (80%), 2) human capital in the implementation of general tourism (77%), social capital which is also very good (72%), 3) financial capital with various sources (70%); 4) the biggest weakness is in the availability of physical infrastructure that has not been built, namely with a score of 44%. This potential is an asset to be utilized to improve the performance of tourism management holistically with a multidisilpliner, cross-sectoral and cross-regional approach without excluding the potential of the local community.Keywords: the role of society, sustainable tourism, potential
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuipengaruh Customer Engagement dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) terhadap Keputusan Pembelian di Urban Wagyu Steak House Surabaya baik secara simultan dan ...parsial serta untuk mengetahui variabel yang berpengaruh dominan terhadap Keputusan Pembelian di Urban Wagyu Steak House Surabaya. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode analisis regresi linier berganda.Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan pada Urban Wagyu Steak House Surabaya yang jumlahnya belum diketahui. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan teknik simple random sampling atau pengambilan sampel acak sederhana dari populasi yang ada. Berdasarkan perhitungan sampel, jumlah sampel sebanyak 100 orang. Selanjutnya, data dianalisis menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, dan uji analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Engagement dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) secara simultan berpengaruh positif yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian di Urban Wagyu Steak House Surabaya. Customer Engagement dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) secara parsial berpengaruh positif yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian di Urban Wagyu Steak House Surabaya. Electronic Word Of Mouth (E-WOM) mempunyai pengaruh dominan terhadap Keputusan Pembelian di Urban Wagyu Steak House Surabaya dengan pengaruh parsial sebesar 48,0%.
PDF
