Danas postoji čitav spektar događaja koji se klasificiraju kao turizam događaja. Turizam događaja je opće prihvaćen pojam koji uključuje sve planirane događaje u integriranom pristupu razvoja i ...marketinga destinacije. Kulturni događaji, sportska natjecanja, glazbeni i/ili filmski festivali, tradicionalne svečanosti i ostale manifestacije mogu generirati novu potražnju što povećava konkurentnost i jača imidž destinacije. Upravo zato brojne turističke destinacije nastoje pokrenuti nove festivale i druge događaje koji bi privukli turiste i produljili turističku sezonu. Dubrovnik je jedna od najpoznatijih i najatraktivnijih turističkih destinacija na Sredozemlju. Premda događaji predstavljaju značajnu komponentu turističke ponude grada Dubrovnika, njihovoj organizaciji i promociji nije se posvećivala dostatna pažnja. U radu se istražuje bi li se tradicionalni i novi atraktivni i zanimljivi festivali, kulturne i slične manifestacije mogli koristiti kao važne turističke atrakcije i kreatori imidža destinacije. Provedeno je istraživanje stavova stručnjaka u turizmu metodom online ispitivanja. Rezultati istraživanja potvrdili su da organizirani događaji u Dubrovniku još uvijek nisu glavni motiv dolaska, ali predstavljaju dodanu vrijednost turističkoj ponudu i Dubrovnik sa svojim povijesnim, kulturnim i prirodnim resursima ima ogroman potencijal za razvoj događaja koji mogu generirati potražnju. Nalazi ističu utjecaj događaja na imidž Dubrovnika kao turističke destinacije, pokazuju potrebu kreiranja marketinga događaja kao turističkih atrakcija, razvoja javno – privatnog partnerstva i co-brandinga događaja s drugim atrakcijama u razdoblju izvan sezone.
U ovom radu bit će prikazani rezultati vrednovanja knjižnične usluge s aspekta javnosti.
Istraživanje se provodilo u cilju mjerenja učinka programa Nacionalne i sveučilišne knjižnice u Zagrebu na ...opću javnost, odnosno uspješnosti u ostvarivanju zadanih ciljeva Knjižnice, a dio je kompleksnog projekta istraživanja svih segmenata dionika NSK (zaposlenici, korisnici i opća javnost).
Cilj istraživanja bio je utvrditi percepcije imidža Nacionalne i sveučilišne knjižnice u Zagrebu te analizirati mogućnosti unapređenja imidža marketinškim aktivnostima.
City represents its character through urban/place marketing by using their tools, which is one of the most important activities of local government in its development process. Communication, as one ...of the marketing tools, is achieved through the products made in the variety of design processes, where urban design is also classified. Elements that are relevant in the communication of the city can be physical factors of its environment, including the pedestrian space. The image of the city represents opinion or experience of the audience/users, based not on the good intentions or marketing attractive commercial messages, but rather on the real situation. This concept provides an opportunity for the analysis of the actual pedestrian space network’s quality. In this way, the level of social responsibility of local government can be determined, which influence the creation of certain audience/users attitudes, as well as the image of the city. Furthermore, the importance of pedestrian spaces network in creating, fostering and improving the competitive identity of the city represents the specific field of application of the research results in the strategic decision-making and planning. The validation of the determined relation was made on the examples of pedestrian space networks of five European cities, which were singled out as the relevant representatives of different categories set out by ESPON. Based on the results of these five case studies, the models were created, as well as recommendations and guidelines for improving pedestrian space network in the Belgrade center.
Svoj karakter grad predstavlja putem urbanog marketinga, odnosno marketinga mesta, koristeći se njihovim instrumentima, što je jedna od najznačajnijih delatnosti lokalne uprave u okviru razvojnog procesa. Kao jedan od marketinških instrumenata koji se koristi jeste komunikacija ostvarena putem proizvoda nastalih u različitim dizajnerskim procesima, gde se svrstavaju i proizvodi urbanog dizajna. Elementi koji se uočavaju u komunikaciji grada mogu biti fizički činitelji njegovog prostornog okvira, među kojima i pešački prostor. Imidž grada predstavlja stav ili doživljaj publike koji se zasniva na realizovanom stanju, a ne na prezentovanju dobrih namera i plasiranju atraktivnih propagandnih poruka. Tako određen pojam daje mogućnost da se analizom aktuelnog kvaliteta mreže pešačkih prostora može utvrditi nivo društvene odgovornosti lokalne uprave, što utiče na formiranje stavova publike, pa samim tim i imidža određenog grada. Pored toga uočavanjem značaja mreže pešačkih prostora u kreiranju, negovanju i unapređenju kompetitivnog identiteta grada osvetljava se polje konkretne primene rezultata istraživanja u strateškom odlučivanju i planiranju. Provera utvrđenog odnosa rađena je na primerima mreže pešačkih prostora u centru pet evropskih gradova koji su izdvojeni kao relevantni predstavnici različitih kategorija gradova utvrđenim na osnovu ESPON kategorizacije. Na osnovu njih formirani su modeli, kao i preporuke i smernice unapređenja i širenja mreže pešačkih prostora. Poseban doprinos ostvaren je i u vidu utvrđivanja preporuka i smernica za unapređenje mreže pešačkih prostora centra Beograda.
Strateško upravljanje političkom reputacijom ozbiljan je i posebno važan dio komuniciranja u novije vrijeme. Činjenica jest da svako upravljanje samo po sebi znači jedan sustavan rad koji koristi ...metode i tehnike kako bi se došlo do konačnoga cilja. Taj konačan cilj unutar političke reputacije može se odnositi na političare, ali i na političke organizacije. Rad se bavi analizom karakteristika idealna političara, važnosti imidža, ugleda i sličnim temama. Za kvalitetno upravljanje političkom reputacijom važno je spoznati stil komuniciranja, oblikovati političke priče, medijski izvještavati, organizirati strateške resurse te unutarnju organizaciju. Autori kroz primjere iz prakse nastoje približiti dijelove upravljanja političkom reputacijom i važne čimbenike unutar ovoga procesa. Kroz istraživanje odnosa između upravljanja reputacijom, odnosa s javnošću, profesionalizacije komunikacije i političke reputacije, autori nastoje približiti javnosti važnost i karakteristike upravljanja političkom reputacijom.
Cilj je ovoga rada istražiti što se o kreiranju vlastita imidža može
iščitati iz javne komunikacije političkih aktera te postoje li u ovom
kontekstu razlike između političarove komunikacije u ...medijima i
one s društvenih mreža. Istraživanje je provedeno analizom
sadržaja izjava u medijima predsjedničkih kandidata u izborima
za hrvatskoga predsjednika 2015./2016. godine te analizom
izjava koje su ti kandidati objavili na svojim društvenim
mrežama. Rezultati pokazuju da kandidati nisu rabili društvene
mreže za razmjenu privatnih informacija, humanizaciju imidža i
kreiranje imidža vođe. Naprotiv, analiza pokazuje da unatoč
rastu važnosti društvenih mreža te volji i vještini političara u
njihovoj upotrebi, tradicionalni mediji, poput dnevnih novina,
ostaju jedan od ključnih kanala kojima se birači mogu informirati
o političkim procesima tijekom predsjedničkih izbora.
Svrha – Mreža Schist Village predstavlja projekt održivoga razvoja u regiji Pinhal Interior, a obuhvaća 27 sela u središnjem području unutrašnjosti Portugala. Istraživanje pruža dokaze o motivima, ...interesima, ponašanjima te predodžbi koju posjetitelji/turisti (turistički potrošači) imaju o destinaciji Schist Village.
Metodološki pristup – Uzorak intervjuiranih posjetitelja uključuje 59 međunarodnih turista te 164 domaća turista, što je ukupno 223 ispitanika koji su osobno sudjelovali u istraživanju.
Rezultati i implikacije – Analizom rezultata dobivenih anketiranjem moguće je prikazati profil posjetitelja/turista Schist Villagea, utvrditi njihove preferencije i ključna obilježja povezana s imidžom ove turističke destinacije, te na temelju njih istaknuti jako usredotočene smjernice i upute za razvoj budućih marketinških planova za ovo područje.
Ograničenja – Jedno ograničenje proizlazi iz načina na koji su prikupljeni i analizirani podaci, a što predstavlja samo “trenutak” u povelikom i dinamičnom prostornom te vremenskom okviru jer su upitnici podijeljeni i ispunjeni u određenom i relativno kratkom razdoblju. Isto tako, činjenica da su upitnike ispitanicima uručivali partneri u mreži projekta znači da su iz istraživanja isključeni svi oni turisti koji putuju i posjećuju područje, ali izravno ne koriste usluge navedenih partnera.
Doprinos – Istraživanje pruža jednostavan i jasan način za segmentaciju tržišta koji bi mogle koristiti različite interesne skupine radi poboljšanja svojih aktivnosti.
U radu se razvija i testira model namjere ponovljene kupovine (iz perspektive zelene marke). U modelu se razmatraju četiri čimbenika, a to su: percipirani imidž, zadovoljstvo, povjerenje i stav. ...Model je testiran korištenjem podataka dobivenih iz Indonezije anketiranjem 203 potrošača marke Starbucks. Analiza je provedena primjenom SEM-a, tj. modeliranjem strukturnih jednadžbi. Podaci su obrađeni statističkim softverom AMOS-21. Rezultati potvrđuju kako je imidž zelene marke pozitivno i značajno povezan sa zadovoljstvom potrošača, povjerenjem i stavom. S druge strane, zadovoljstvo potrošača i povjerenje nemaju značajan utjecaj na namjeru ponovljene kupovine.
Imidž poduzeća „slika“ je koju javnost ima o poduzeću. Poduzeće
se suočava s problemom da različiti ljudi interpretiraju „sliku“ na
različite načine. Zbog toga svi poslovi vezani za imidž poduzeća
...predstavljaju glavni zadatak. Jednom stvoren imidž nije stalan i
može se mijenjati, ali to zahtijeva velike napore i velike vremenske
i financijske izdatke. Stoga je neophodno planski pristupiti stvaranju imidža koji će se kasnijim komunikacijskim i drugim poslovnim aktivnostima dograđivati i prilagođavati širim uvjetima okoline. Na taj način promatrano, stvaranje i održavanje konkurentske prednosti predstavlja odgovor poduzeća na impulse iz okruženja i zauzima središnje mjesto u strateškome razmišljanju poduzeća. Konkurentska je prednost i racionalan način na koji se konkretno poduzeće može pojaviti ili natjecati na odabranome tržištu kako bi ostvarilo svoje ciljeve. Poduzeće pobjeđuje ne zbog jedne prednosti već zato što postupno uspostavlja jednu po jednu prednost u odnosu na druge konkurente.
Primarni cilj komunalnih društava jest da služe lokalnim vlastima, poduzećima, instituci¬jama i građanima uz maksimum društvene koristi. Stoga se ona moraju vladati kao da su i sami poduzetnici te ...uvećati napore za podizanje razine kvalitete usluga i unapređenje korporativnog imidža. Iznimno važnu ulogu u oblikovanju i unapređenju imidža komunal¬nih društava ima intelektualni kapital. Naime, ni jedno komunalno poduzeće ne može iz¬graditi jak korporativni imidž bez kvalitetnog i efikasnog intelektualnog kapitala. Stoga, svako komunalno poduzeće koje želi unaprijediti svoj korporativni imidž mora upravlja¬ti svojim intelektualnim kapitalom. Problem je što rijetko koje komunalno društvo prati reputaciju svog imidža i ulaže napore u njegovo poboljšanje, a još rjeđa su komunalna društva koja prate kretanje svog intelektualnog kapitala i njegov utjecaj na korporativni imidž. S tim u vezi, temeljna svrha ovog rada jest istražiti vrijednost korporativnog imidža i intelektualnog kapitala Komunalnog društva Autotrolej d.o.o. Rijeka, njihov međusobni odnos, vrijednost pojedinih elemenata intelektualnog kapitala te oblikovati model uprav¬ljanja intelektualnim kapitalom kako bi se unaprijedio imidž tog komunalnog društva. Da bi se to postiglo korišteno je više znanstvenih metoda, uključujući: metodu analize i sinteze, metodu komparacije, deskriptivnu statistiku i korelacijsku analizu. Istraživanje je provedeno na uzorku od 420 odraslih ispitanika. Prema mišljenju većine ispitanika (67%) KD Autotrolej ima osrednji imidž, prosječna ocjena eksternog imidža je 2,89. Prosječna ocjena intelektualnog kapitala je 2,71. Općenito, najslabije karike intelektualnog kapitala su: istraživanje tržišta i tržišne komunikacije, kriteriji za zapošljavanje, sustav profesionalne edukacije, organizacijska struktura, poticanje stvaranje vrijednosti, informacijski i komu¬nikacijski sustav, sustav nagrađivanja i napredovanja, odnos sa klijentima, zadovoljstvo poslom, vodstvo i motivacija.
Organizacijsko komuniciranje u turizmu Sunara, Živana; Jeličić, Sandra
Zbornik radova Međimurskog veleučilišta u Čakovcu,
06/2013, Volume:
4, Issue:
1
Paper
Open access
Organizacija se danas većinom definira kao sustav. Svaka organizacija ima svoju kulturu. Na komunikaciju možemo gledati kao na sredstvo povezivanja ljudi u organizaciji u ostvarenju zajedničke svrhe. ...Aktivnost unutar skupine nije moguća bez komunikacije jer se ne mogu provesti koordinacija i promjena. Svrha komunikacije u organizaciji je provesti promjenu – usmjeriti akcije u cilju dobrobiti poduzeća. Kako bi ispunilo svoju svrhu, komuniciranje mora biti djelotvorno što znači da pošiljatelj i primatelj razumiju sadržaj komunikacijskog procesa na isti način.
Organizacijsko komuniciranje na razini turističke djelatnosti podrazumijeva organizacijski glas i imidž koji organizacija projicira o sebi na inozemnu i domaću populaciju (turiste) te na sve svoje ostale interesne grupe: partnere, klijente, dobavljače, preprodavače, ulagače, medije, zaposlenike i potencijalne zaposlenike. Organizacijsko komuniciranje u tom smislu pridonosi organizaciji pri postizanju organizacijskih ciljeva i nudi joj jedinstvenu priliku da se predstavi kao produktivni član nekog društva.
PDF
