Poslovanje organizacija uvjetovano je poslovnim procesima, a njihov razvoj informacijskom tehnologijom. U svrhu prilagodbe tržišnom poslovanju i potrebama potrošača, potrebno je redefinirati učinkovitost poslovnih procesa i prema potrebi učiniti njihov reinženjering. Analizom primjera i njihove učinkovitosti izveden je zaključak da je informacijska tehnologija ključan čimbenik povećanja konkurentnosti organizacija i gospodarstva u cjelini. Stvaranje paradigme virtualnih organizacija proizašla je iz smanjenja fizičkog kontakta između pojedinih organizacija i povećanja protoka informacija. Informacijska tehnologija omogućit će usavršavanje poslovnih procesa, ali uz bitnu ulogu intelekta djelatnika pojedinih organizacija.