Effective functioning of organizations depends on the quality of management of interconnected and interdependent business processes. The key problem in the projects implementation is associated with ignorance of business processes of a business itself. The paper provides an approach for modeling business processes through a selection of tried and tested methods and models for coping with the complexity of systems. Business high-level features are decomposed into smaller functional units, resulting in a hierarchical structure of business functions of different granularity. At the bottom of the functional decomposition hierarchy, there are so-called primitive functions which are in fact managing processes. The specifications of the interactions between the systems participants are use case diagrams. The specification of business processes has been realized through BPMN diagrams (choreographies and collaboration diagrams). An automated solution improves the quality of operations and coordinates all participants in this business system. In this paper, the business analysis method has been presented as well as the results of the design of the segment called 'a ride order for passenger vehicles' and the business processes closely associated with it. / Эффективная деятельность организации зависит от качества управления взаимосвязанными и бизнес-процессами. Информационная система VozlS разработана с целью обеспечения ввода данных, в тех областях, где это необходимо. Благодаря автоматизированному учету данных о служебных автомобилях их использовании и сервисе (в т.ч. о регистрации, страховании, ремонте, путевых листах, накладных расходах и пр.) созданы реальные условия для эффективного управления деловой системы, контроля финансовых средств, долгосрочного и краткосрочного планирования деятельности, а также для оформления отчетов. Cистема VozlS исключает все нечеткости, неполные заявки и ускоряет технологический процесс работы. Автоматизация повышает качество делопроизводства, координируя всеми участниками деловой системы. В статье ставится акцент на применяемые методы бизнес-анализа и приведены результаты проектирования в области разнарядки путевых листов легковых автомобилей и деловых процессов, связанных с данной областью. / Efikasnost funkcionisanja organizacije zavisi od kvaliteta upravljanja međusobno povezanih i međusobno zavisnih poslovnih procesa. Informacioni sistem VozIS projektovan je tako da obezbedi unos podataka tamo gde oni i nastaju. Evidencijom podataka o službenim vozilima, njihovoj upotrebi i održavanju (poslovnim procesima registracije, osiguranja, servisiranja, putnim nalozima, troškovima vezanim za potrošnju goriva) stvaraju se realni uslovi za efikasno upravljanje poslovnim sistemom, kontrolu finansijskih troškova, za izradu dugoročnih i kratkoročnih planova rada i različitih izveštaja. VozIS eliminiše nejasne, nekompletne zahteve i premošćava trenutnu tehnološku zaostalost u radu. Automatizovano rešenje podiže kvalitet poslovanja i koordinira sve aktere u ovom poslovnom sistemu. Težište ovog rada predstavlja prikaz metoda poslovne analize. Navedeni su i rezultati projektovanja na segmentu putni nalog za putnička vozila i poslovnim procesima koji su tesno povezani sa njim.