VSE knjižnice (vzajemna bibliografsko-kataložna baza podatkov COBIB.SI)
-
Ugotavljanje zadovoljstva gostov v gostilni "Pri Studencu" Turnišče : diplomsko deloČeh, Kristjan, 1989-Vse pomembnejše postaja prizadevanje za večjo kakovost storitev in zagotavljanje zadovoljstva gostov. Zadovoljstvo porabnikov s storitvami vpliva na njihovo zvestobo, posredno pa tudi na kakovost ... same storitve. V diplomski nalogi sem podrobneje opredelil kaj so gostinske storitve: opredelil sem pojem gost in samo kakovost storitev v gostinstvu. V nadaljevanju spregovorim o zadovoljstvu uporabnikov, njegovem izvoru ter načinu, kako ga uporabniku dojemajo v dejanskih okoliščinah, ko koristijo storitev. Predstavil sem pričakovanja uporabnikov in metode, kako zadovoljstvo uporabnikov meriti. Ponudniki se odločajo za uporabo različnih načinov merjenja zadovoljstva gostov. Za svojo raziskavo sem kot metodo merjenje uporabil anketiranje naključno izbranih gostov gostilne "Pri Studencu". Ugotovitve raziskave so mi pomagale pri oblikovanju tehnik vodenja, da bom lahko v prihodnje naše storitve še izboljšal.Vrsta gradiva - diplomsko delo ; neleposlovje za odrasleZaložništvo in izdelava - Bled : [K. Čeh], 2016Jezik - slovenskiCOBISS.SI-ID - 512496502
Avtor
Čeh, Kristjan, 1989-
Drugi avtorji
Lebar, Marijan
Teme
gostinstvo |
storitve |
gosti |
zadovoljstvo gostov |
pričakovanja gostov |
merjenje zadovoljstva gostov
Nobena knjižnica v sistemu COBISS.SI nima izvoda tega gradiva.
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|---|
Čeh, Kristjan, 1989- | |
Lebar, Marijan |
Vir: Osebne bibliografije
in: SICRIS
Izberite prevzemno mesto:
Prevzem gradiva po pošti
Naslov za dostavo:
Med podatki člana manjka naslov.
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Gesla v Splošnem geslovniku COBISS
Izbira mesta prevzema
Gradivo iz matične enote je brezplačno. Če je gradivo na mesto prevzema dostavljeno iz drugih enot, lahko knjižnica to storitev zaračuna.
Mesto prevzema | Status gradiva | Rezervacija |
---|
Rezervacija v teku
Prosimo, počakajte trenutek.
Rezervacija je uspela.
Rezervacija ni uspela.
Rezervacija...
Članska izkaznica:
Mesto prevzema: