EF, Centralna ekonomska knjižnica, Ljubljana (CEKLJ)
-
Analiza storitev Centra za podporo uporabnikomBenčina, Jože ; Grad, Janez, 1933-Pričujoči prispevek govori o kakovosti informacijskih storitev, ki se v veliki meri izkazuje z ravnjo zadovoljstva odjemalcev. Analizirali smo storitve podpore uporabnikom informacijske opreme in ... storitev v okolju javne uprave. Osrednja vloga na področju informacijske infrastrukture v tem okolju je poverjena Centru vlade za informatiko. Storitve podpore so organizirane v Centru za podporo uporabnikom. Zadovoljstvo uporabnikov smo merili z mnenjsko raziskavo: pri svojem delu smo uporabili merilni instrument SERQUAL, statistične obdelave pa smo opravili s programskim paketom SPSS. Rezultate raziskave predstavljamo s treh vidikov. Najprej obravnavamo ugotovitve v zveziz raziskovalno hipotezo in njeno zavrnitvijo. Nato sledita analiza razlikv zadovoljstvu s storitvami med posameznimi skupinami uporabnikov in analiza vzrokov za ugotovljeno stanje. Poročilo o raziskavi zaokrožujemo s pregledom izsledkov in ugotovitev.Vir: Uporabna informatika. - ISSN 1318-1882 (Letn. 9, št. 3, jul./avg./sep.2001, str. 111-121)Vrsta gradiva - članek, sestavni del ; neleposlovje za odrasleLeto - 2001Jezik - slovenskiCOBISS.SI-ID - 1254830
Avtor
Benčina, Jože |
Grad, Janez, 1933-
Teme
računalništvo |
informatika |
informacijska tehnologija |
storitve |
javna uprava |
raziskave |
analiza |
statistika |
computer science |
informatics |
information technology |
services |
public administration |
research |
analysis |
statistics |
statistics
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|---|
Grad, Janez, 1933- | 00032 |
Vir: Osebne bibliografije
in: SICRIS
Izberite prevzemno mesto:
Prevzem gradiva po pošti
Naslov za dostavo:
Med podatki člana manjka naslov.
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Gesla v Splošnem geslovniku COBISS
Izbira mesta prevzema
Gradivo iz matične enote je brezplačno. Če je gradivo na mesto prevzema dostavljeno iz drugih enot, lahko knjižnica to storitev zaračuna.
Mesto prevzema | Status gradiva | Rezervacija |
---|
Rezervacija v teku
Prosimo, počakajte trenutek.
Rezervacija je uspela.
Rezervacija ni uspela.
Rezervacija...
Članska izkaznica:
Mesto prevzema: