UNI-MB - logo
UMNIK - logo
 
Ekonomsko-poslovna fakulteta, Maribor (EPF)
POSLOVALNI ČAS/ IZPOSOJA NA DOM: Ponedeljek, Sreda, Petek 8.30 - 14.00. Torek, Četrtek 8.30 - 17.00. ČITALNICA: Ponedeljek, Torek, Sreda, Četrtek 8.30 - 17.00, Petek 8.30 - 14.00. Poletni poslovalni čas (julij-avgust) / Knjižnica in čitalnica: torek in četrtek 9.00 - 14.00.
  • Merjenje zadovoljstva odjemalcev v malih podjetjih slovenske predelovalne dejavnosti - praksa ali samo želja? = Measuring customer satisfaction in small Slovenian companies in the processing industry: reality or wishful thinking?
    Šuster Erjavec, Hana
    V članku preučujemo kako, če sploh, oziroma zakaj slovenska mala podjetja v predelovalni dejavnosti ne merijo zadovoljstva svojih odjemalcev. Ugotavljamo, da večina malih slovenskih podjetij ... predelovalne dejavnosti ne meri zadovoljstva svojih odjemalcev. Z analizo smo identificirali tri skupine podjetij, ki se razlikujejo med seboj po tem, zaradi kakšnih vzrokov ne merijo zadovoljstva svojih odjemalcev in kako gledajo na raziskave zadovoljstva odjemalcev in marketing nasploh.
    Vir: Naše gospodarstvo : revija za aktualna gospodarska vprašanja = Our economy : review of current problems in economics. - ISSN 0547-3101 (Letn. 54, št. 3/4, 2008, str. 22-30)
    Vrsta gradiva - članek, sestavni del
    Leto - 2008
    Jezik - slovenski
    COBISS.SI-ID - 9512732

Vnos na polico