In turbulent times of globalisation, transition and market economy all business subjects, as well as their managers and employees, are exposed to changes which cause stress and it can be said with ...certainty that changes are one of its most frequent causes. The level of stress depends on the type of changes that are being made and on their consequences. Stress in general, as well as the work stress, is a complex phenomenon that has a wide range of causes and consequences on individual and organisational behaviour.This work was an attempt to analyze the stress management of managers and employees. The role of stress management in an organisation is established, along with application of the measures of effective stress management and the activites for its improvement in the future are proposed. This work proved that effective and efficient stress management is one of the key factors for successful long-term business of any organisation. In first part of this work theoretical settings of stress management in an organisation are processed, and the second part research of quality of stress management of managers and employees is conducted. At the end of the work there is a proposal of activities for improvement of stress management in organisations. This cognition, acquired on the basis of the results of this research, can be useful for business subjects, as well as all the stakeholders, in creatinga stabile, long-term successful organisation with a healthy working climate in more demanding and more challenging business environment.
Uspješno pregovaranje s klijentima, poslovnim partnerima, kupcima i svim drugim sudionicima komunikacijskog procesa, te percepcija njihovih osobnosti, važni su za uspješno poslovanja svakog poduzeća. ...U vrijeme nove ekonomije pregovaračka strategija svakog poduzeća je da dobro upozna svoje klijente, da neprestalno komunicira s njima i gradi dobre dugoročne odnose. Vrijeme u kojem posluju BH poduzeća još uvijek je opterećeno različitim shvaćanjima vrijednosti i uporabe pregovaračkih strategija, a samim time i poslovnog komuniciranja uopće, što predstavlja dodatne poteškoće nepripremljenom menadžmentu za korištenje širokog spektra komunikacijskih aktivnosti u suvremenom poslovanju njihovih poduzeća. Samo su marketinški orjentirani menadžeri u BH poduzećima shvatili ulogu i značaj poslovne komunikacije i stavili je u sami vrh poslovnog pregovaranja, ali ponovo u nedovoljnom obliku iskorištenosti i neshvaćenosti snage i utjecaja u integraciji svih komunikacijskih aktivnosti koje se koriste na razini cjlokupnog poslovanja poduzeća. Zbog svega toga, značaj upravljanja emocionalnom inteligencijom u poslovnom pregovaranju moglo bi uvelike promijeniti dosadašnji način poslovanja BH poduzeća, koji je i te kako rigidan, konvencionalan i pomalo zastario, uvođenjem novog suvremenog komunikacijskog koncepta, kojim će se menadžment diferencirati od drugih i povesti kompaniju ka sigurnijem poslovnom uspjehu. Istraživanja u ovom radu su pokazala da su uspješniji oni menadžeri koji svoje poslovanje baziraju na već pripremljenim strategijama pregovaranja, da su to skupine mlađih menadžera koji vješto upravljaju svojom profesionalno izbrušenom emocionalnom inteligencijom, obogaćenom stalnim usvajanjem suvremenih komunikacijskih vještina, u čemu im nezaobilazno koristi Internet kao savršen komunikacijski alat u pregovaranju.
Vanjskotrgovinska politika ima za cilj da kroz utjecaj na vanjskotrgovinsko poslovanje ostvari ekonomske ciljeve zemlje i poboljša međunarodnu konkurentnost domaćih proizvodnih poduzeća. Ovaj rad ...ispituje adekvatnost vanjskotrgovniskih politika na nivou Bosne i Hercegovine i njen utjecaj na izvoznu orijentaciju domaćih poduzeća. Analizira se uspješnost vanjskotrgovinskih politika u BiH od strane EU I WTO-a, kao i stanje poslovne aktivnosti i uspješnosti BH-a proizvođača. Rezultati istraživanja ukazuju na činjenicu da zbog neadekvatnih vanjskotrgovinskih politika, proizvodna poduzeća primjenjuju različite metode u kreiranju i upravljanju vlastitom izvoznom poslovnom orijentacijom. To u značajnijoj mjeri slabi njihovu izvoznu sposobnost i konkurentnost u odnosu na kompanije razvijenih zemalja. Samo ona proizvodna poduzeća koja primjenjuju adekvatne izvozne strategije potpomognute učinkovitim vanjskotrgovinskim politikama na nivou države, imaju ozbiljnije šanse u vanjskotrgovinskom poslovanju.
Autori u ovom članku analiziraju i daju odgovore na pitanja kako primijeniti naučni koncept marketing menadžment prakse iz razvijenog poslovnog svijeta na rad lokalne samouprave u domaćem poslovnom ...okruženju, kako bi se, u uslovima sveopšte pojačane tržišne konkurencije, privukle nove investicije domaćih i inostranih investitora, nove tehnologije i potpuno novi koncept marketinškog poslovanja. Marketing planiranjem lokalna samouprava osmišljava, razvija, realizuje i prati realizaciju usluga, determiniše lokalne ciljeve i načine njihove realizacije, objedinjava faktore razvoja privlačeći investicije, domaća i strana preduzeća i turiste. Nadalje, marketing planiranjem se upravlja procesom stvaranja imidža općine, realizuje “upakivanje prostora” kao proizvoda, usmjerava na “proizvodnju” lokalnog dobra u cilju dodatnog lokalnog privrednog razvoja. Marketing aktivnosti su istovremeno i instrument za postizanje zadovoljstva građana, osnova za izgradnju pozitivnog imidža općine, faktor poboljšanja aktivnosti općine, pokretač razvoja općine i stvaralac imidža dobre javne uprave. Marketing planiranje lokalnog razvoja podrazumijeva proaktivan i odgovoran pristup korištenju lokalnih potencijala i oblikovanju i ostvarivanju budućnosti lokalne zajednice. Istraživanja u oblasti lokalnog razvoja pokazala su izostanak istinske opredijeljenosti ključnih lokalnih aktera za marketinški pristup poslovanju i razvoju lokalne zajednice. Na osnovu urađene analize istraživanja uticaja marketing komunikacijskih aktivnosti kao što su oglašavanje, odnosi s javnošću i direktni marketing na integrirani lokalni razvoj, utvrđeno je da najveći uticaj, prema mišljenju ispitanih zaposlenika u lokalnoj upravi, imaju odnosi s javnošću, a najmanji direktni marketing. Na osnovu urađene analize istraživanja uticaja najznačajnijih faktora lokalnog ekonomskog razvoja kao što su lokacija i prirodna bogatstava, razvijenosti privatnog sektora, primjene javno-privatnog partnerstva, sposobnosti menadžmenta u lokalnoj zajednici, zainteresiranosti građana za aktivno učešće u procesu planiranja i realizacije aktivnosti lokalnog ekonomskog razvoja i političke pripadnosti lokalnog menadžmenta na lokalni ekonomski razvoj, utvrđeno je da najveći uticaj, prema mišljenju zaposlenika u lokalnoj upravi, ima razvijenost privatnog sektora, a najmanji zainteresiranost građana za aktivno učešće u procesu planiranja i realizacije aktivnosti lokalnog ekonomskog razvoja.
Conceptual solution for the largest number of BH export enterprises is not possible to design, develop and implement without clearly established entrepreneur orientation towards creating such ...production enterprises which are, in competitive terms, the equivalent to what the competitor has already introduced in the market. Besides the readiness of the entrepreneurial infrastructure at the national level, all business activities at level of production enterprise need to be led to excellence – business excellence which shall increase their export capacity and competitiveness regarding the enterprises from the same branch. Therefore, it is necessary to explore, analyse and define the role, importance and influence of entrepreneurial activities as well as the willingness of management towards the export orientation of production enterprises, and to research and analyse all relevant determinants and factors which are determing participants in creating export capacity and strategy of appearing production enterprises at international market. The ultimate goal of influence research of entrepreneurial activities at export capacity of BH production enterprises is creating entrepreneurial strategies which, by its influence, contribute to creating the effective concept of building export orientation of local production enterprises at foreign markets. The research results show that Cost leading strategy is the most implemented one in export enterprises in Bosnia and Herzegovina, the following is the Focus strategy, while the Differentiation strategy is among a number of strategies least implemented. The results obtained in the research suggest that only those production enterprises that shall be implementing adequate export strategies supported by an efficient infrastructure at the state level have a serious chance of operating in selected target markets.
Uspješno komuniciranje sa kupcima, percepcija njihovih osobnosti i potreba je ključ novih marketinških shvatanja. U eri globalizacije i informatizacije koja rezultira sve jačom informiranosti kupaca ...kao i sve većim njihovim zahtjevima spram prodavača, postavlja se pitanje kako kreirati komunikaciju sa kupcima koja će rezultirati ne samo prodajom već i zadovoljstvom potrošača kao krajnjim ciljem. Rad je fokusiran na analizu svih elementa marketing komuniciranja u prodajnom procesu, trenutnim predožbama BiH privrednih subjekata o marketing komuniciranju, kao i preporukama autora kako organizirati i kanalizirati komunikaciju sa potrošačima u cilju obostranog zadovoljstva.
