Poduzetnički način razmišljanja može se opisati kao sposobnost uočavanja poduzetničkih prilika, sklonost proaktivnom i inovativnom djelovanju te spremnost za preuzimanje rizika. Poduzetnički način ...razmišljanja i djelovanja jedan je od ključnih pokretača svake privrede. Rad se bavi analizom poduzetničke orijentacije pripadnika Y i Z generacije koji će u skorije vrijeme činiti većinu radno i poduzetnički aktivne populacije. U radu se prikazuju rezultati provedenog istraživanja odrednica poduzetničke orijentacije na uzorku od 216 studenata Y generacije i 322 studenta Z generacije. Polazne pretpostavke istraživanja, postavljene na temelju prethodnog pregleda literature, bile su da se pripadnici Y i Z generacije meðusobno razlikuju prema odrednicama poduzetničke orijentacije (inovativnosti, proaktivnosti i preuzimanja rizika) te da su pripadnici Z generacije proaktivniji, inovativniji i skloniji preuzimanju rizika u odnosu na pripadnike Y generacije. Na temelju rezultata provedenog istraživanja potvrðena je statistički značajna razlika u dimenzijama poduzetničke orijentacije izmeðu pripadnika različitih generacija, ali u korist pripadnika Y generacije.
Donošenje ispravnih odluka o marketinškom komuniciranju važanje čimbenik tržišnoga uspjeha. Kako bi pridobili i zadržali potrošače,poduzeća ulažu značajne napore u razumijevanje njihovih potrebai ...želja te u kreiranje personalizirane ponude i načina komunikacije.Direktna marketinška komunikacija ima obilježja neposrednosti,prilagodljivosti, personaliziranog pristupa, interaktivnosti i mjerljivosti.Pojavom digitalnih kanala dolazi do proširene primjene direktnemarketinške komunikacije koja danas uključuje direktni i digitalnimarketing. Ukratko su izložene odrednice supkulture promatranekroz generacijsku pripadnost na primjeru Y i Z generacije. Provedenoje kvantitativno istraživanje na uzorku od 200 ispitanika radi stjecanjauvida u stavove pripadnika Y i Z generacije prema odabranim alatimadirektne marketinške komunikacije. U radu su prikazani i interpretiranirezultati o sličnostima i razlikama u stavovima ispitanika te su navedenaograničenja istraživanja kao i preporuke za buduća istraživanja.
Making the right decisions about marketing communication isan important factor in market success. In order to gain and retainconsumers, companies invest significant efforts in understandingtheir needs and desires and in creating personalized offers andcommunication methods. Direct marketing communication hasthe following characteristics: immediacy, adaptability, personalizedapproach, interactivity and measurability. The development of digitalchannels leads to an expanded application of direct marketingcommunication, which is why today it includes direct and digitalmarketing. Determinants of the subculture are briefly presented, whichare observed through generational affiliation using the example of the Yand Z generations. A quantitative survey was conducted on a sample of200 respondents with the purpose of gaining insight into the attitudesof members of the Y and Z generations towards the selected tools ofdirect marketing communication. The paper presents and interprets theresults of the similarities and differences in the respondents’ attitudes,also, the limitations of the research as well as recommendations forfuture research.
Poduzetnički način razmišljanja može se opisati kao sposobnost uočavanja poduzetničkih prilika, sklonost proaktivnom i inovativnom djelovanju te spremnost za preuzimanje rizika. Poduzetnički način ...razmišljanja i djelovanja jedan je od ključnih pokretača svake privrede. Rad se bavi analizom poduzetničke orijentacije pripadnika Y i Z generacije koji će u skorije vrijeme činiti većinu radno i poduzetnički aktivne populacije. U radu se prikazuju rezultati provedenog istraživanja odrednica poduzetničke orijentacije na uzorku od 216 studenata Y generacije i 322 studenta Z generacije. Polazne pretpostavke istraživanja, postavljene na temelju prethodnog pregleda literature, bile su da se pripadnici Y i Z generacije međusobno razlikuju prema odrednicama poduzetničke orijentacije (inovativnosti, proaktivnosti i preuzimanja rizika) te da su pripadnici Z generacije proaktivniji, inovativniji i skloniji preuzimanju rizika u odnosu na pripadnike Y generacije. Na temelju rezultata provedenog istraživanja potvrđena je statistički značajna razlika u dimenzijama poduzetničke orijentacije između pripadnika različitih generacija, ali u korist pripadnika Y generacije.
Poduzetnički način razmišljanja može se opisati kao sposobnost uočavanja poduzetničkih prilika, sklonost proaktivnom i inovativnom djelovanju te spremnost za preuzimanje rizika. Poduzetnički način ...razmišljanja i djelovanja jedan je od ključnih pokretača svake privrede. Rad se bavi analizom poduzetničke orijentacije pripadnika Y i Z generacije koji će u skorije vrijeme činiti većinu radno i poduzetnički aktivne populacije. U radu se prikazuju rezultati provedenog istraživanja odrednica poduzetničke orijentacije na uzorku od 216 studenata Y generacije i 322 studenta Z generacije. Polazne pretpostavke istraživanja, postavljene na temelju prethodnog pregleda literature, bile su da se pripadnici Y i Z generacije međusobno razlikuju prema odrednicama poduzetničke orijentacije (inovativnosti, proaktivnosti i preuzimanja rizika) te da su pripadnici Z generacije proaktivniji, inovativniji i skloniji preuzimanju rizika u odnosu na pripadnike Y generacije. Na temelju rezultata provedenog istraživanja potvrđena je statistički značajna razlika u dimenzijama poduzetničke orijentacije između pripadnika različitih generacija, ali u korist pripadnika Y generacije.
The purpose of this article is to analyse current literature and theoretical point of views about appropriateness of traditional and relationship marketing in hypercompetitive environment of mature ...markets. Review of literature provides insights into main characteristics of different schools of thought about relationship marketing. Conceptual framework of value creation and delivery to customers is exhibited. Three schools of thought and a number of different conceptual/research models for managing customer satisfaction are found. Research models for identification key areas for improvement of customer satisfaction are prerequisite for managing customers' loyalty and retention. Topic is actual and interesting for practitioners since traditional marketing approach is getting less effective and general model of relationship marketing has not been defined yet. Directions for further research are suggested. On academics, researchers and practitioners are challenges of adjustment and improvement of existing models to specific business situation, to unique purpose, customers and contexts, as well as further search for general model of relationship marketing. Reprinted by permission of the Croatian Economics Association
The purpose of this article is to explore coherency of marketing strategy and tactics on Croatian detergents market. In order to investigate and define importance of key factors in decision making ...process, the survey of Croatian consumers' attitudes and behaviour was undertaken. Survey was made by e-mail dissemination of a questionnaire. 143 replied questionnaires have been collected. From 31 offered statements in questionnaire, survey results elaboration had separated 10 factors grouped into five groups of marketing mix elements; product, price, brand, distribution and promotion. Each marketing mix element was defined with two most significant factors in two dimensions. Level of marketing strategy and tactics coherency for the three most important market suppliers was made based on survey results, Stratics analysis and Mixmap mapping model. From the findings of this article it might be concluded that there are significant levels of marketing strategy and tactics coherency for the three leading market suppliers. Further improvement possibilities were found in the area of marketing element promotion and its belonging factors. The article has shown that Croatian consumers highly value leading domestic detergent supplier with detected area for improvement of performance in dimensions of: total level of product quality, responsible approach toward society and environment, recommendations and frequency of point of sale promotion. Reprinted by permission of the Croatian Economics Association
Cilj rada je analizirati postojeću literaturu i teorijska stajališta o prikladnosti tradicionalnog marketinga i marketinga odnosa u hiperkonkurentnom okruženju zrelih tržišta. Pregled literature ...osigurava uvid u glavne karakteristike različitih škola misli o marketingu odnosa. Izložen je konceptualni okvir kreiranja i isporuke vrijednosti kupcima. Tri škole misli i brojni različiti konceptualni/istraživaki modeli za upravljanje zadovoljstvom kupaca su pronađeni. Istraživački modeli za identifikaciju ključnih područja za poboljšanja zadovoljstva kupaca jesu preduvjet za upravljanje lojalnošu i zadržavanjem kupaca. Tema je aktualna i zanimljiva praktičarima budući da tradicionalni marketing postaje sve manje učinkovit, a sveobuhvatan model marketing odnosa dosada nije definiran. Predloženi su mogući pravci za daljnja istraživanja. Na znanstvenicima, istraživačima i praktičarima je izazov prilagodbe i poboljšanja postojećih modela specifičnim poslovnim situacijama, jedinstvenoj svrsi, kupcima i kontekstu, kao i daljnja potraga za općim modelom marketinga odnosa.
Orijentacija prema tržištu, odnosno prema korisnicima: kupcima, potrošačima, klijentima ističe
važnost primjene koncepcije marketinga za poduzeće u cjelini. Koncepcija marketinga polazi
od ...poznavanja, tj. istraživanja potreba i želja, zahtjeva i očekivanja korisnika proizvoda i
usluga, oblikovanja ukupne ponude i isporuke vrijednosti od značaja za njezine korisnike.
Usvajanjem koncepcije marketinga od strane cijelog poduzeća, poduzeće se usmjerava na
isporuku vrijednosti i zadovoljstvo korisnika. Zadaća marketinga je proširena; od učinkovite
realizacije marketinške funkcije (planiranja, izvršenja i kontrole marketing strategije i taktike)
do uspješne implementacije usmjerenosti poduzeća na isporuku vrijednosti i zadovoljstvo
kupaca kroz cijelo poduzeće (osvješćivanje važnosti kupca za poduzeće, poznavanja
očekivanja kupaca i u skladu s njima kontinuirano unapređivanje isporučene vrijednosti).
Uspješnom primjenom koncepcije marketinga, cjelokupno poduzeće prožeto je marketinškim
znanjima; poznavanjem i zadovoljavanjem potreba (sadašnjih i budućih) uz naglasak na
uspostavu i gradnju dugoročnih odnosa s klijentima.
Konkurentska prednost poduzeća zasniva se na posjedovanju ili stvaranju određenih posebnosti
koje kupci traže i prihvaćaju i po čemu se poduzeće razlikuje od konkurencije. Konkurentsku
prednost poduzeće može ostvariti isporukom veće vrijednosti kupcima ili isporukom
vrijednosti uz niže troškove. Međuzavisnost poduzeća i društvene zajednice otvara prostor za
poduzeće da društveno odgovornim djelovanjem unapređuje svoju konkurentsku poziciju, ali i
stvara vrijednost za dobrobit društvene zajednice u kojoj djeluje.
Društveno odgovorno poslovanje je način, oblik ponašanja, odnosno poslovna praksa iznad
zakonom propisanih i etičkih normi, kojom poduzeće nastoji postizati ravnotežu između
ekonomskih, okolišnih i društvenih učinaka. Time poduzeće doprinosi održivom razvoju
društva. Društveno odgovorno poslovanje prilika je i izazov s kojim se susreću poduzeća bez
obzira na poslovni sektor i zemlju u kojoj djeluju. Primjena društveno odgovornog ponašanja
pridonosi ugledu poduzeća i održivosti poslovanja. Dodatni poticaji za primjenu društvene
odgovornosti poduzeća dolaze iz zamjetne promjene u ponašanju i namjerama kupaca u korist
vrednovanja društveno odgovornog ponašanja poduzeća prilikom donošenja odluke o kupnji i
pozitivnog vrednovanja od strane investitora i financijske zajednice. Procjenjuje se da učinkovito integriranje društveno odgovornog poslovanja i strategije marketinga donosi korist poduzeću, ali i društvenoj zajednici. Implementacija društveno
odgovornog poslovanja treba obuhvatiti čitav lanac vrijednosti i sve ključne poslovne
aktivnosti. Na taj način poduzeće bi trebalo unaprijediti isporučenu vrijednost za kupce,
ostvarivati održivu razlikovnu prednost pred konkurencijom i istovremeno generirati
vrijednosti za društvenu zajednicu. Za učinkovitu integraciju društveno odgovornog poslovanja
i strategije marketinga potrebno je razviti metodologiju za prepoznavanje, odabir i realizaciju
onih inicijativa provedbom kojih će se ostvariti najveća vrijednost (ili unapređenje vrijednosti)
za kupce, poduzeće i društvenu zajednicu. Društveno odgovorno poslovanje kao izvor
konkurentske prednosti još uvijek nije dovoljno zastupljeno i popularizirano u domaćim i
inozemnim radovima s područja menadžmenta, strategije i marketinga. Temeljem navedenog,
pretpostavlja se da hrvatska poduzeća prehrambene industrije nisu u dovoljnoj mjeri upoznata,
niti u dovoljnoj mjeri primjenjuju društveno odgovornu strategiju marketinga, iako se
suočavaju s rastućim očekivanjima klijenata i društvene zajednice.
Application of marketing concept is emphasized through market orientation towards
consumers, customers in other words clients. The concept of marketing is based on knowledge
and research of clients’ needs and desires, demands and expectations. Those are necessary
elements in shaping and delivering value that matters to clients. When marketing concept is
applied, a whole company is primarily concerned how to deliver value and satisfy its
customers. The role of marketing is expanding; from effective realization of marketing function
(planning, delivery and control of marketing strategy and tactic) towards successful
implementation of marketing concept in a company (company focuses on continuous increase
of value for customers). It implies spreading marketing knowledge about clients; understanding
and satisfying current and future needs and establishing a long term relationship with clients.
A company’s competitive advantage is based on creating and possessing certain unique
features that customers are looking and willing to pay for, which distinguish that company
from competitors. Competitive advantage could be gained by delivering better value or the
same value at lower costs. The correlation between a company and social community creates
an area for socially responsible practises. Thus a company will improve its competitive position
and will be of benefit to a social community.
Corporate social responsibility is a way of behaving, namely it is business practice beyond
legal and ethical norms by which a company is trying to achieve balance between economic,
environmental and social impacts of its activities. By doing this a company is contributing to
sustainable development of the society. Socially responsible business is an opportunity and
challenge for all companies regardless of a business sector or a country they operate in.
Corporate social behavior is contributing to a company’s reputation and sustainability of its
business practice. The consumers’ behaviour has changed so companies should be stongly
motivated to implement corporate social responsibility. When deciding what to buy consumers
will assess the company’s corporate social responsibility and so will investors and financial
institutions. It is esitmated that both a company and community benefit from corporate social responsibility
and marketing strategy when efficiently integrated. Implementation of corporate social
responsibility should cover a whole value chain and key business operations. It should improve
value for customers, create competitive advantage for company and generate value for society.
Effective integration of social responsibility, business practices and marketing strategy requires
methodology to recognize, screen and realize those initiatives which bring the greatest value to
customers, company and social community. Corporate social responsibility as a source of
competitive advantage has not been extensively researched and not many articles have been
published either in Croatia or abroad in the field of management, strategy and marketing area.
Therefore it is assumed that Croatian food companies are not well informed and do not use
socially responsible marketing strategy enough although they are faced with increasing
customers’ expectations as well as those of the society itself.
Orijentacija prema tržištu, odnosno prema korisnicima: kupcima, potrošačima, klijentima ističe
važnost primjene koncepcije marketinga za poduzeće u cjelini. Koncepcija marketinga polazi
od poznavanja, tj. istraživanja potreba i želja, zahtjeva i očekivanja korisnika proizvoda i
usluga, oblikovanja ukupne ponude i isporuke vrijednosti od značaja za njezine korisnike.
Usvajanjem koncepcije marketinga od strane cijelog poduzeća, poduzeće se usmjerava na
isporuku vrijednosti i zadovoljstvo korisnika. Zadaća marketinga je proširena; od učinkovite
realizacije marketinške funkcije (planiranja, izvršenja i kontrole marketing strategije i taktike)
do uspješne implementacije usmjerenosti poduzeća na isporuku vrijednosti i zadovoljstvo
kupaca kroz cijelo poduzeće (osvješćivanje važnosti kupca za poduzeće, poznavanja
očekivanja kupaca i u skladu s njima kontinuirano unapređivanje isporučene vrijednosti).
Uspješnom primjenom koncepcije marketinga, cjelokupno poduzeće prožeto je marketinškim
znanjima; poznavanjem i zadovoljavanjem potreba (sadašnjih i budućih) uz naglasak na
uspostavu i gradnju dugoročnih odnosa s klijentima.
Konkurentska prednost poduzeća zasniva se na posjedovanju ili stvaranju određenih posebnosti
koje kupci traže i prihvaćaju i po čemu se poduzeće razlikuje od konkurencije. Konkurentsku
prednost poduzeće može ostvariti isporukom veće vrijednosti kupcima ili isporukom
vrijednosti uz niže troškove. Međuzavisnost poduzeća i društvene zajednice otvara prostor za
poduzeće da društveno odgovornim djelovanjem unapređuje svoju konkurentsku poziciju, ali i
stvara vrijednost za dobrobit društvene zajednice u kojoj djeluje.
Društveno odgovorno poslovanje je način, oblik ponašanja, odnosno poslovna praksa iznad
zakonom propisanih i etičkih normi, kojom poduzeće nastoji postizati ravnotežu između
ekonomskih, okolišnih i društvenih učinaka. Time poduzeće doprinosi održivom razvoju
društva. Društveno odgovorno poslovanje prilika je i izazov s kojim se susreću poduzeća bez
obzira na poslovni sektor i zemlju u kojoj djeluju. Primjena društveno odgovornog ponašanja
pridonosi ugledu poduzeća i održivosti poslovanja. Dodatni poticaji za primjenu društvene
odgovornosti poduzeća dolaze iz zamjetne promjene u ponašanju i namjerama kupaca u korist
vrednovanja društveno odgovornog ponašanja poduzeća prilikom donošenja odluke o kupnji i
pozitivnog vrednovanja od strane investitora i financijske zajednice. Procjenjuje se da učinkovito integriranje društveno odgovornog poslovanja i strategije marketinga donosi korist poduzeću, ali i društvenoj zajednici. Implementacija društveno
odgovornog poslovanja treba obuhvatiti čitav lanac vrijednosti i sve ključne poslovne
aktivnosti. Na taj način poduzeće bi trebalo unaprijediti isporučenu vrijednost za kupce,
ostvarivati održivu razlikovnu prednost pred konkurencijom i istovremeno generirati
vrijednosti za društvenu zajednicu. Za učinkovitu integraciju društveno odgovornog poslovanja
i strategije marketinga potrebno je razviti metodologiju za
Cilj je rada istražiti sukladnost marketinških strategija i taktika na
hrvatskome tržištu deterdženata za pranje rublja. Istraženi su stavovi i ponašanja potrošača u Hrvatskoj radi utvrđivanja ...faktora i važnosti utjecaja na donošenje odluke o kupnji deterdženata za pranje rublja. Istraživanje je provedeno slanjem anketnog upitnika elektronskom poštom, pa su prikupljena 143 odgovorena upitnika. Od 31 ponuđene tvrdnje u anketnom upitniku izdvojeno je obradom rezultata 10 faktora grupiranih u pet elemenata marketinškog miksa; proizvod, cijena, marka, distribucija i predstavljanje.
Svaki je element marketinškoga miksa definiran sa dva najznačajnija faktora u dvije dimenzije. Sukladnost marketinških strategija i taktika za tri najznačajnija ponuđača deterdženata za pranje rublja ocijenjene su povezivanjem rezultata učinjenoga istraživanja i stratics analize i mixmap modela mapiranja elemenata marketinškoga miksa. Iz nalaza rada može se zaključiti da je zamjetan visoki stupanj sukladnosti marketinških strategija i taktika kod sva tri vodeća ponuđača deterdženata za pranje rublja, uz detektiranje prostora za buduća poboljšanja djelovanjem na području marketinškog elementa promocije i pripadajućih faktora. Rad je pokazao da hrvatski potrošači visoko vrednuju vodećeg domaćeg ponuđača deterdženata za pranje rublja uz naznaku mogućnosti za buduće jačanje tržišnih pozicija poboljšanjem
performansi u dimenzijama: ukupne razine kvalitete proizvoda, odgovornog pristupa proizvođača prema zajednici i okolišu i preporuka i učestalosti predstavljanja na prodajnome mjestu.
