UNI-MB - logo
UMNIK - logo
 
Knjižnica Medvode (SKMED)
  • Kako uporabniki splošnih knjižnic ocenjujejo usposobljenost knjižničnega osebja [Elektronski vir]
    Podbrežnik, Igor
    Knjižnice ne dosegajo pričakovanj vseh svojih uporabnikov, saj se pri večini dejavnikov kakovosti storitev kažejo razlike med ocenami pričakovanj in zaznavanj. Uporabniki pričakujejo večjjo ... zanesljivost izvedbe storitve, boljšo usposobljenost knjižničnega osebja, ki naj bi še posebej razumelo njihove individualno izražene potrebe in imelo čas zanje. Z dodatno raziskavo so preverjali, kako knjižnično osebje ocenjuje in razume pričakovanja uporabnikov, kakšno ima mnenje o svojem delu in svoji usposobljenosti za delo z uporabniki.
    Vrsta gradiva - prispevek na konferenci
    Leto - 2016
    Jezik - slovenski
    COBISS.SI-ID - 1029195618