(UL)
-
Analiza zadovoljstva občanov v izbrani občini : diplomsko deloŽibert, Ian BenjaminPodročje raziskovanja diplomskega dela je analiza zadovoljstva občanov s storitvami občine v Mestni občini Ljubljana. Lokalna samouprava združuje prebivalce na določenem teritorialnem območju, kjer ... upravlja lokalne zadeve javnega pomena, s katerimi neposredno vpliva na zadovoljevanje potreb njenih prebivalcev in kakovost njihovega življenja. Lokalna skupnost z izvajanjem storitev doseže svoj namen, če so prebivalci lokalne skupnosti s storitvijo zadovoljni. To pomeni, da mora biti ves čas usmerjena k izboljšanju kakovosti storitev, ki jih zagotavlja. Pomembne so tako storitve, s katerimi zadovoljuje potrebe občanov za kakovostno življenje v lokalni skupnosti kot storitve dela njenih zaposlenih – predvsem glede dostopnosti in odzivnosti zaposlenih, podaje ustreznih informacij ter pravočasnega vodenja postopkov, ki odločajo o pravicah in obveznostih občanov. Da občani lahko učinkovito uveljavijo svoje pravice oziroma zadovoljijo svoje potrebe, je potrebno, da občina občane o storitvah ustrezno obvešča. Namen diplomske naloge je bil ugotoviti, ali so občani seznanjeni s pristojnostmi in delom Mestne občine Ljubljana in kako so zadovoljni z njenimi storitvami. Rezultati spletnega anketnega vprašalnika so pokazali, da izvajanje dejavnosti Mestne občine Ljubljana pomembno vpliva na kakovost njihovega življenja. Občani so najbolj zadovoljni s storitvijo vodna oskrba (vodovod), javna razsvetljava in zbiranje ter odvajanje vode (kanalizacija). Najnižja stopnja zadovoljstva je bila izkazana glede prostorskega načrtovanja, spodbujanja in pomoči malega gospodarstva in organizacije osnovnega zdravstvenega varstva. Iz ugotovitev spletnega anketnega vprašalnika tudi izhaja, da so občani zadovoljni z dostopnostjo in strokovnostjo zaposlenih na Mestni občini Ljubljana, manj pa s hitrostjo reševanja njihovih vlog.Vrsta gradiva - diplomsko delo ; neleposlovje za odrasleZaložništvo in izdelava - Ljubljana : [I. B. Žibert], 2022Jezik - slovenskiCOBISS.SI-ID - 125221891
Avtor
Žibert, Ian Benjamin
Drugi avtorji
Kotnik, Žiga
Teme
lokalna samouprava |
zadovoljstvo uporabnikov |
kakovost storitev |
spletni anketni vprašalnik |
Mestna občina Ljubljana |
local self-government |
user satisfaction |
quality of services |
online survey questionare |
City Municipality of Ljubljana
Knjižnica | Signatura – lokacija, inventarna št. ... | Status izvoda |
---|---|---|
Fakulteta za upravo, Ljubljana | Knjižnica DB 2462 IN: 310002462 |
prosto - za čitalnico |
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|---|
Žibert, Ian Benjamin | |
Kotnik, Žiga | 33132 |
Vir: Osebne bibliografije
in: SICRIS
Izberite prevzemno mesto:
Prevzem gradiva po pošti
Naslov za dostavo:
Med podatki člana manjka naslov.
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Gesla v Splošnem geslovniku COBISS
Izbira mesta prevzema
Gradivo iz matične enote je brezplačno. Če je gradivo na mesto prevzema dostavljeno iz drugih enot, lahko knjižnica to storitev zaračuna.
Mesto prevzema | Status gradiva | Rezervacija |
---|
Rezervacija v teku
Prosimo, počakajte trenutek.
Rezervacija je uspela.
Rezervacija ni uspela.
Rezervacija...
Članska izkaznica:
Mesto prevzema: