-
Organizacijska klima in zadovoljstvo uporabnikov storitev: primer Pošta Slovenije d. o. o. : magistrsko deloGracel, NinaZagotavljanje kakovosti je eden zelo pomembnih dejavnikov učinkovitega in uspešnega poslovanja podjetja, ki je odvisno od zadovoljstva zaposlenih in zadovoljstva uporabnikov storitev. Zadovoljstvo ... uporabnikov storitev je ključnega pomena za zagotavljanje konkurenčne prednosti podjetja. Pošta Slovenije veliko pozornost namenja svojim zaposlenim, saj skrbi, da se nenehno izobražujejo in tako širijo svoje strokovno znanje, ohranjajo motiviranost in zadovoljstvo pri delu, saj je velikokrat ravno od zaposlenih odvisno, ali bo uporabnik odšel s poštne poslovalnice zadovoljen ali nezadovoljen. V Pošti Slovenije permanentno izvajajo merjenja organizacijske klime s pomočjo zunanjih strokovnjakov, na ta način pa se tako posredno ugotavlja tudi zadovoljstvo zaposlenih. Na podlagi rezultatov merjenj organizacijske klime načrtujejo in organizirajo usposabljanja ter strokovna izpopolnjevanja zaposlenih za učinkovitejše obvladovanje in ohranjanje pozitivne organizacijske klime in kulture v družbi ter izvajajo dobre prakse z namenom izboljšanja seznanjenosti in zavedanja zaposlenih o vplivu zadovoljstva uporabnikov storitev na kakovost poslovanja. Permanentno pa se izvajajo tudi analize meritev o zadovoljstvu uporabnikov poštnih storitev ter v skladu s standardi poštne direktive Evropske unije spremlja in meri kakovost mednarodnih poštnih storitev, ki jih izvajajo neodvisni zunanji izvajalci.Vrsta gradiva - magistrsko delo ; neleposlovje za odrasleZaložništvo in izdelava - Celje : [N. Gracel], 2014Jezik - slovenskiCOBISS.SI-ID - 512590653
Avtor
Gracel, Nina
Drugi avtorji
Gorenak, Irena |
Žajdela, Alenka
Teme
zagotavljanje kakovosti |
zadovoljstvo zaposlenih |
zadovoljstvo uporabnikov |
organizacijska klima |
organizacijska kultura |
zagotavljanje konkurenčnosti |
Pošta Slovenije, d. o. o. |
quality assurance |
employee satisfaction |
satisfacion of users |
organizational climate |
organizational culture |
competitiveness assurance
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
Knjižnica | Signatura – lokacija, inventarna št. ... | Status izvoda |
---|---|---|
Fakulteta za logistiko, Celje | Knjižnica MAG 179 IN: 000000425 |
prosto - za čitalnico |
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
![loading ... loading ...](themes/default/img/ajax-loading.gif)
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|---|
Gracel, Nina | ![]() |
Gorenak, Irena | 28770 |
Žajdela, Alenka | ![]() |
Izberite prevzemno mesto:
Prevzem gradiva po pošti
Obvestilo
Gesla v Splošnem geslovniku COBISS
Izbira mesta prevzema
Mesto prevzema | Status gradiva | Rezervacija |
---|
Prosimo, počakajte trenutek.