U kritici trenutačnog stanja, kad je u pitanju odnos prema žrtvama i svjedocima kaznenih djela i drugim strankama kojima policija pruža svoje usluge, prepoznajemo potrebu nužnih promjena u odnosu policije prema spomenutim kategorijama građana. Preduvjet za to je kreiranje novih strategija koje će u konačnici doprinijeti učinkovitijem suzbijanju kriminaliteta, kvalitetnijem obavljanju poslova u policiji, ali i većem povjerenju građana u policiju. Da bi ispunila određene ciljeve, svaka organizacija, pa tako i policija mora imati viziju svoje budućnosti koja počiva na čvrstim temeljima. Nju treba prenositi svim zainteresiranim stranama, prije svega vlastitim zaposlenicima. Oni moraju osjetiti kako organizacija «diše» i u kojem se smjeru razvija, a nadasve se moraju osjećati sastavnim i bitnim dijelom sustava. Dakle, ovim naglašavamo važnost svakog pripadnika policije u provedbi pojedinih projekata, kako bi oni u končanici zaživjeli kao općeprihvaćene metode rada, a ne kao obveza pojedinca. Naša spremnost da objektivno i kritički shvatimo trenutno stanje u području zaštite žrtava kaznenog djela daje nam za pravo vjerovati kako su sazrijeli uvjeti za nove projekte koji će predstavljati pravu i istinsku reformu. Kako bi u usvajanju novih metoda rada i odnosa prema žrtvama i svjedocima kaznenih djela bili uspješni te planirane reforme proveli učinkovito, moramo, prije svega, poraditi na vlastitim stavovima o novoj ulozi policije, kao i na pripremi svakog našeg policajca za novu drugačiju ulogu. Redefiniranje rang-liste prioriteta policijskog djelovanja preduvjet je koji moramo ispuniti ako želimo biti policija koja će se transformirati u javni servis građana.